Я отказалась от заказанной мебели за которую оплатила всю стоимость. Продавец отказывается возвращать деньги ссылаясь на индивидуально-определённые свойства заказа, чего нет. Как быть в этом случае? Спасибо!

Можете отказаться, пишите претензию, ст. 26.1 зозпп.

Здравствуйте! Продавец прав, только в случае брака можно вернуть (статья 18 ЗоЗПП РФ)

У Вас есть договор с продавцом. Там должно быть отражено, что делать в случае, если покупатель отказался от заказа без причин

«Отказ от заказанной мебели - как вернуть деньги при отсутствии индивидуально-определённых свойств?»

Конфликт с продавцом - можно ли вернуть клипсу для авто, которая не подошла по размеру?

Заказал на сайте интернет магазина, запчасть для авто клипсу пластикову, аналог оригиналу, она не подошла по размеру, продавец отказывается в возврате так как привезена под заказ, но в законе написано только про индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, кто прав, ведь клипсы не делались под заказ, их только привезли под заказ.

Читать ответы (1)

Конфликт с покупателем - как решить спор о несоблюдении условий договора по индивидуальному заказу мебели?

Я продавец мебели. Был заключён договор при индивидуальном заказе мягкой мебели с определёнными характеристиками, цвета, фасона, угла, договор подписан обеими сторонами. Заказ привезли в срок. Как собрали Мебель, акт приема передачи подписан покупателем. Через день выясняется что не такой цвет накладок на мебели, не тот угол, вернее не на той стороне. По договору и по фото. Все сделано как заказал потребитель. Но он отказывается от этого договор ссылаясь на не соблюдение... товар куплен в рассрочку от магазина, без банка. Как я должна в этом случае поступить. Меня поставили в известность, что они обращаются в Роспотребнадзора.

Читать ответы (1)

Отказ от двери на заказ с индивидуально-определенными свойствами запрещен

Так данный товар (дверь на заказ) приравнивается к товару, имеющему индивидуально-определенные свойства. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Читать ответы (2)

Как отказаться от мебели и вернуть внесенный аванс?

Выполненная мебель на заказ не соответствует условиям заказа. Как отказаться от мебели и вернуть внесенный аванс? В договоре заказа мебели есть отдельный пункт-"В случае отказа "Заказчика" от заказа или изменений в заказе, заказчику не возвращается стоимость мерных изделий (столешница, стеновая панель, карниз), а также стоимость нестандартных изделий.

Читать ответы (1)

Заказал запчасть, оплатил 70% стоимости. Теперь решил отказаться, но дилер отказывается возвращать деньги. Как мне быть?

Заказал запчасть, оплатил 70% стоимости. Теперь решил отказаться, но дилер отказывается возвращать деньги. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Возможен ли отказ от заказа на автозапчасть и возврат предоплаты?

Заказал в магазине автозапчастей на иномарки зеркало боковое, внес предоплату, но через три дня передумал. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть предоплату. В магазине объяснили, что отказ не возможен, ссылаясь на Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Как быть?

Читать ответы (1)

Что значит индивидуально-определенные свойства товара для углового дивана, сделанного на заказ?

Читать ответы (1)

Невозможность изменить объем заказа после оплаты - проблема с доставкой и отказ продавца от изменений

Оплатил паркет, затем выяснилось, что заказал лишнее, товар еще не доставлен, продавец изменять объем заказа отказывается, ссылаясь что он уже отгружен и находится в пути. Могу ли изменить объем заказа с перерасчетом стоимости оплаты.

Читать ответы (1)

Продавец отказывается возвращать деньги за доборы при отказе от заказа м/к двери - правомерно?

Заказала м/к дверь и к ним добор. Оплатила 50%. В результате повторного замера отказалась от доборов. Продавец отказывается возвращать деньги т к.товар под заказ. Правомерно ли?

Читать ответы (3)

Проблемы с заказом через социальную сеть ВКонтакте - задержка, некачественные товары и отказ продавца от возврата денег

Я заказала куртку и сапоги через социальную сеть В Контакте! Выбрала модели, написала о выборе и заказе хозяйке странички! Он ответила что заказ придет через 7-10 дней после оплаты! Я оплатила 50% от стоимости заказа отправив ей на карту, остальные 50% при получении, но вещи пришли с задержкой в 2 недели и качество их оставляло желать лучшего, по размеру тоже не подошли! Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то что она организатор, а не продавец! И ни за что не отвечает! Помогите, пожалуйста, как быть в такой ситуации?!

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59