Как обменять технически сложный товар, если продавец не реагирует на претензию

20.09.2016, 13:24

• г. Владимир

Как обменять технически сложный товар. Мной приобретен сотовый телефон, который уже 2 раза чинился по гарантии, что зафиксировано актами выполненных работ. Продавцу была выставлена претензия о замене данного товара на аналогичный, но продавец уже 7 дней на данную претензию не реагирует. Что делать дальше? Заранее благодарю.

Читать ответы (3)

Замена товара на аналогичный
Технически сложный товар
Выполненные работы

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кугейко А.С. 4.4

20.09.2016, 13:24,

г. Челябинск

Дальше идти в суд и взыскивать деньги за телефон, штраф, неустойку и моральный вред

Спросить

Адвокат

Большаков В.И. 3.9

20.09.2016, 13:24,

г. Тула

Если ваша претнзия была написана грамотно и вручена продавцу под роспись ждите 10 дней и в суд смело вы его выиграете.

Спросить

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

20.09.2016, 13:25,

г. Москва

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как обменять технически сложный товар, если продавец не реагирует на претензию

Владимир - онлайн услуги юристов