МТТ и Ростелеком - навязывание услуг и правомерность действий компаний
₽ VIP
Добрый деню У меня летом произошла следующая ситуация: В 2009 году я написала заявление и заключила договор на предоставление междугородней связи с ООО МТТ, исправно уплачивала услуги данной компании, но летом я перестала получать счета от данной компании. Не смотря на это я все равно продолжала вносить платежи. Неожиданно в конце августа этого года мне пришел счет от другого поставщика междугородней связи ОАО Ростелеком. Когда я перезвонила в данную компанию, мне сказали, что переключение было произведено согласно моей публичной оферте представителями местной связи U-tel. Когда я обратилась в местную компанию, меня тоже долго убеждали что я сама лично написала заявление на переключение услуг. Но заявления данного Я НЕ ПИСАЛА. Потом меня уверяли, что зачем нам МТТ, скоро везде будет Ростелеком, далее, наконец перезвонив ку да то, девушка выяснила, что была перезагрузка программы и меня автоматически подсоединили к другому поставщику междугородней связи и счет мне придется оплатить. На мой вопрос на каком основании, она спросила, Вы что? Претензию писать будете?, я сказала буду, притензию я написала в начале сентября, ответа я до сих пор не получила. Дело не в сумме, дело в том, что почему мне навязывают услугу другой компании, даже не ставя меня в известность. Вчера от РОСТЕЛЕКОМА мне пришла притензия, с предупреждением, что если я не оплачу долг, то мне будет начислена пеня в размере 1% за каждый день просрочки, дело передадут в суд, мне предьявят убытки в размере госпошлины и передадуи данные как о неплательщике.
Насколько правомерны действие данных компаний?
Людмила, полагаю, что действия компании, с которой Вы заключили договор на предоставление услуг связи, неправомерны. Получается, Вам надо второй раз оплатить за одну и ту же услугу. Правильно, что написали претензию. Срок ее рассмотрения - 60 дней согласно Правилам предоставления услуг связи. Пусть между собой разбираются, а то привыкли все на клиента валить. В конце октября должен быть ответ на претензию. Если ее не удовлетворят, идите в суд.
СпроситьЗдравствуйте, Людмила.
Действия ОАО Ростелеком полностью не правы. Они не имели право навязывать вам свои услуги, даже если у них произошла ошибка в период перезагрузки базы. Они хотели вам оказать услугу безвозмездно, они это сделал. Это их проблемы. Поэтому вам нечего опасаться. Ну аодадут в суд, вы его легко выиграете , еще и подадите иск о возмещении морального вреда. Только для начала уточните, а весь этот период времени МТТ вам услуги оказывало или нет? Если услуга по междугородней связи вам оказывалась все-таки Ростелеком, то имеет смысл затребовать возврат денежных средств от МТТ за данный период и оплатить в Ростелеком, но без пени и штрафов. А затем, если вы хотите, аннулируйте все договорные отношения с Ростелеком и пользуйтесь услугами МТТ. Удачи вам.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация