Проблемы с автокредитом - как наказать банк за халатность и ускорить ответ на претензию?
Как мне поступить. В 201 з году был взят автокредит, 2014 году все выплатили, получили ПТС, но справку о закрытие расчетного счета мы не взяли... 21 сентября 2016 года стали поступать звонки, что кредит не закрыт. Поехала в банк стала выяснять, специалист клиентской службы сказал, что я внесла сумму для погашения кредита 24 ноября, и в этот же день заказала досрочное погашение кредита на 24 декабря 2014 года, поэтому деньги лежали на счету и списывались ежемесячно. Но я не могла сделать такое, я уже получила ПТС для чего мне заказывать досрочное погашение? Банк сказал написать претензию, что я и сделала. Но ответа нет, звонки поступают каждые 15 минут, на все домашние телефоны (мужа, родителей). Как я могу наказать банк за халатность, за то что мне не обосновано звонят, грубо разговаривают и как ускорить ответ по моей претензии? Спасибо.
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация