Официальная фирма отказалась от своих обязательств по устранению дефектов кухонного гарнитура - что делать и какие шансы на компенсацию?

В октябре-ноябре 2015 г купили кухонный гарнитур через 2 месяца пришлось менять столешницу которая вздулась на месте стыков (заменила та фирма у которой приобретался гарнитур) но были еще недочеты которые пообещали устранить (при изначальной установке одну полку не привезли, куска цоколя нет и на многих фасадах через неделю отклеилась кромка). Прошло опять около двух месяцев как столешница на месте стыков вздулась так что пользоваться стало совсем невозможно, позвонив в ту фирму нам пообещали все исправить и по эл.почте выбрать цвет столешницы все так и сделали... ждем... прождав 5-6 мес периодически звонив в фирму нам обещают что "вот, вот, все приедет, вот все заказали-ждем..."Затем (уже середина сентября 2016 г) в фирме перестали брать трубку а затем и вовсе написали смс что "Я на мебели больше не работаю. Извини" (но мы знаем что это не так и активность сайта фирмы это доказывает). Итог такой: год мы ждали периодически нам обещали все исправить и что вот мы уже едем но не доехали... Год мы с такими фасадами, без полки и цоколя, с такой столешницей. Фирма так и работает, интернет сайт так и предлагает свои услуги. Сама фирма находится в Нижегородской обл г.Дзержинск а живем мы в Н.Новгороде соответственно нуда с выяснениями не накатаешься. Договор на кухню и передачу денег при установку кух. гарнитура якобы забыли но привезем когда полку и цоколь довезем, затем опять забыли и так этого договора на руках у нас нет но доказательство что мы у них покупали кухню и просили исправить проблемы есть в эл.письмах и смс. Скажите что нам делать, куда обращаться (полиция, экспертиза, юристы...) и каковы шансы на возмещение, возврат денег или кухню можно выкинуть и попрощаться с теми деньгами (45000 руб) что заплатили за кухню?