Спор о возврате трека на дистанционном управлении - коробка повреждена, но товар функционирует

27.09.2016, 22:13

• г. Пермь

В детском магазине на днях была сделана продажа, приобрели трек на дистанционном управлении. Игрушка на батарейках. Ее проверили перед покупателем, все было в исправном состоянии. Объяснили, показали как собрать. Перед выходом покупатель задал вопрос, сколько гарантия? Продавец сказал, что гарантия две недели на заводской брак, т.к. все проверили - брака не обнаружено. На следующий день приходит наш дорогой покупатель и с надменным тоном Я НЕСУ ЕЕ ОБРАТНО ВАМ! Стала обвинять продавца, что игрушка не работает, ей все плохо показали при покупке, хотя у нас стоит видео наблюдение и там все видно, как по треку в день покупки машинка начинает движение. Потом стала обвинять, что машинки на данном треке все пошарпанные и потрепанные и вообще это БУ. Написала письменную претензию на возврат денежных средств. После ее ухода, был снова проверен данный трек, игрушка функционирует, но одно но! Коробка (упаковка) очень повреждена. Как сейчас быть в данной ситуации, деньги возвращать за товар не очень хочется т.к. поиграли и вернули. Магазин не может взять данный товар обратно на реализацию т.к. коробка повреждена и имеется небольшой скол в отсеке для батареек, при продаже этого не было. На каком основании покупатель может его вернуть?

Читать ответы (1)

Претензия на возврат денежных средств
Возврат денежных средств после
Претензия на возврат денежных

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Манин В.П. 4.5

27.09.2016, 22:24,

г. Иваново

Да, продавец вправе в этом случае не обменивать товар на аналогичный. Кстати откуда вы взяли, что потребитель имеет право на получение денег за качественный товар. Возможен только обмен. Ст.25 ЗоЗПП

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59