Салон НОУ ХАУ отказался от ремонта Айфона 5s из-за заводского брака - что делать?

правомерны ,в первый раз только бесплатный ремонт.ст.18 закона о защите прав потребителей

Добрый вечер! Данный телефон - технически сложный товар. В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

К существенным недостаткам относятся недостатки товара, которые:

- делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением;

- не могут быть устранены, то есть недостаток не может быть устранен по техническим или иным объективным причинам (особенность конструкции изделия, невозможность предоставления гостиницы оговоренного класса, невозможность устранения недостатков у продовольственных товаров и лекарственных средств и т.п.);

- проявляются вновь после устранения;

- для их устранения требуются большие затраты, т.е. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. Этот недостаток также имеет технический характер. Например, низкая ремонтопригодность изделия, в результате чего для ремонта требуется разобрать все изделие и собрать заново. Затраты времени, а, следовательно, трудозатраты и их оплата могут оказаться экономически несоразмерными, нерентабельными.

Заводской брак - существенный недостаток товара.

Таким образом, Вы имеет право на возврат денег за товар. Пишите претензию, указывайте требование о расторжении ДКП, возврате стоимости товара, компенсации морального вреда.

В течение 10 дней Ваши требования должны удовлетворить.

В противном случае обращайтесь в суд.

Обращайтесь к производителю и меняйте

Если экспертиза установила заводской брак то Ваше право забрать деньги или ремонтировать телефон, брак это товар ненадлежащего качества , ст.18 ЗОЗПП, посмотрите сами и напишите претензию в салон откажут в суд обращайтесь

18п1 Закона и ст503 ГК РФ -при существенном недостатке-имеете право получить деньги