Возможности возврата или обмена телефона на гарантии - мнение продавцов и права покупателя

04.10.2016, 00:54

• г. Хабаровск

Я пришёл в магазин чтоб венуть телефон т.к скрипит динамик и хотел вернуть деньги за него они сказали что надо его в ремонт Имею я право забрать деньги если телефон ещё на гарантии или обменять на другой сдоплатой.

Читать ответы (4)

Вернуть деньги
Забрать деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

04.10.2016, 00:55,

г. Санкт-Петербург

Имеете право требовать замены либо возмещения средств.Продавец имеете право на экспертизу.

Спросить

Юрист

Самойлова Е. А.

04.10.2016, 00:58,

г. Ростов-на-Дону

Вовзращение технически сложного товара имеет свои нюансы. Вы не можете вернуть его как другой товар в течении 14 дней.

Однако если Вас не устраивает ремонт телефона - потребуйте экспертизу. Она будет произведена в сервисном центре фирмы, после чего будет установлено, брак ли это телефона (заводской) или виной тому является неправильное обращение с техникой.

Без результата данного обследования вы не можете ни забрать деньги, ни обменять телефон.

Спросить

Юрист

Локанцев Д. О. 4.8

04.10.2016, 03:58,

г. Хабаровск

Для того, чтобы однозначно ответить на Ваш вопрос, необходимо больше информации. Главное понимать сколько времени прошло с момента продажи. Можете обратиться в личку, и проконсультирую Вас боле подробно (бесплатно).

Спросить

Юрист

Тома А. В. 4.7

10.06.2017, 09:21,

г. Новосибирск

На отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»: сотовый телефон можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП (штраф – от 10.000 до 30.000 рублей).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59