Ситуация такова, заказали на алиэкспресс телефон, получили посылку, вскрыли, а там вместо телефона микрофон, появилось сомнение, что посылка была вскрыта ибо вес не соответствовал изначально отправленной посылке, но заметили это уже дома. Что теперь делать в данной ситуации, продавец настаивает что выслал нам телефон и не возвращает деньги.

Составляйте акт вскрытия посылки и направляйте претензию продавцу

Получена посылка с неправильным содержимым - продавец отказывается возместить деньги

Получил посылку с подушечкой вместо телефона - что делать и как решить проблему с продавцом?

Купил телефон, дождался посылку, там вместо телефона подушечка. Продавец говорит, что товар отправлен ошибочно, предлагает выслать посылку вместе с чеком оплаты посылки по адресу до востребования, а после через 1-2 дня он вышлет посылку с телефоном за свой счет. Как следует поступить?

Читать ответы (4)

Прислали не тот заказ, подозрение что сделано это умышленно ибо в посылке был б/у телефон.

Читать ответы (0)

У нас в посылке вместо телефона оказался видеорегистратор что делать.

Читать ответы (1)

Заказал телефон оплатил на почте дома вскрыл посылку там вообще другой телефон несоответствие товара что делать?

Заказал телефон оплатил на почте дома вскрыл посылку там вообще другой телефон несоответствие товара что делать?

Читать ответы (2)

Проблема с посылкой с Алиэкспресс - Кофе и макароны вместо ожидаемого телефона.

У меня такая проблема, получила посылку с алиэкспресс, должен был придти телефон, но вместо него пришли кофе и макароны, посылку я открыла на почте, но растерялась и не подошла к консультантам на почте. Алиэкспресс отказывается возвращать деньги (7500 тыс. руб). Могу ли я обратиться в почтовое отделение и получить какие нибудь документы о том что содержимое посылки не соответствует заказанному?

Читать ответы (1)

Заказал мобильный телефон наложенным платежом. Получил посылку, в ней вместо телефона очки. Мои действия?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги и подать на Али, если получил(а) неверный товар?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я вместо заказанного на Али телефона получила 2 шоколадки. Продавец захотел все равно получить мои деньги. Али ему не отказал. Как подать на али и вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Не тот регистратор и переплата - мой опыт покупки в интернет магазине ооо Солекс

Я заказал в интернет магазине видео регистратор за 3440 р вместе с доставкой на почту. Забирая посылку у меня взяли 3750 р. Вскрыв пакет обнаружен не тот регистратор, на АлиЭкспресс такой стоит 1200 р. Отправлено ооо "Солекс"а/я 174 140961 ОПС Московский АСЦ. Мой телефон 89271609247

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59