Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказом запасной части на сайте exist - задержка поставки и сложности с возвратом денег

06.10.2016, 08:09
• г. Оренбург

Заказала зап. часть на свой автомобиль на сайте exist. Обещанный срок-3 дня, с учетом выходных получилось бы 5 дней. Прошло 2 недели, товара нет, написала заявление на возврат ДС, менеджер обещал, что в течении 1-2 дней деньги вернутся на карту. Через 4 дня сказал, что может пройти и неделя пока они деньги поступят. Другой специалист озвучил срок уже 10 рабочих дней. Можно ли как-то ускорить этот процесс и что вообще можно сделать в такой ситуации? Никто не знает подписал ли руководитель заявление и когда пойдет отсчет этих 10-ти рабочих дней.

Читать ответы (2)
Заявление на возврат
Как ускорить процесс
Прошло 2 недели
Ответы на вопрос (2):

Напишите продавцу претензию

Спросить

Людмила Александровна, Вам необходимо написать досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств со ссылкой на ФЗ "О защите прав потребителей". На удовлетворение Ваших требований у продавца 10 дней. В срок не уложатся, подавайте иск в суд с расчетом неустойки. К претензии обязательно приложите ваши банковские реквизиты, претензия в 2-х экземплярах.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России