Проблема с осенними сапогами - отказ в замене обуви на гарантии
Неделю назад купила осенние сапоги, обула один раз на прогулку, вечером протерла влажной тряпочкой и выяснилось, что краска стирается, причем остались местами пятна более светлого цвета. На следующий день отнесла сапоги в магазин, продавец согласился, что такого не должно быть, принял на экспертизу, заверив, что скорей всего решение будет принято в мою пользу. Через 3 дня мне позвонили из магазина и сказали, что мне отказано в замене обуви либо в возвращении денежных средств, т.к. экспертиза показала, что окраска обуви соответствует ГОСТу. Подскажите пожалуйста, что мне делать в дальнейшем, ведь краска как стиралась с сапог, так и стирается, пусть даже и по ГОСТу. Если сапоги в течении одного дня потеряли свой первоначальный вид, то что же будет дальше. Обувь на гарантии.
Добрый день. Можете сделать независимую экспертизу, с заключением этой экспертизы обратится в магазин с требованием вернуть деньги за товар и экспертизу, в случае отказа можете обратиться в суд.
Спросить
Добрый день!
Дело ведь может быть не только в краске, может быть была нарушена технология нанесения этой краски, например. Можете самостоятельно обратиться за проведением экспертизы и поставить вопрос о том, что краска стерлась вследствие производственного дефекта, а не из-за неправильного ухода за обувью. С таким экспертным заключением можете идти к продавцу, откажутся заменить - идите в суд, там Вам взыщут еще и моральный вред и штраф 50% от присужденного за то, что Ваши требования в добровольном порядке не удовлетворили.
СпроситьСанкт-Петербург - онлайн услуги юристов
Проблема с кожаными сапогами - темные пятна при контакте с водой и отказ магазина
Магазин отказался сделать возврат на сапоги с надлежащим видом и требует оплату за экспертизу - могу ли я вернуть деньги?
Я купила полусапожки осенние, буквально через 2 недели отклеились носики
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Спор с магазином - как вернуть товар с царапинами после проведения экспертизы?
Сапоги из материала ЭВА не выдержали влажных условий - что делать в случае проблемы со влагостойкостью?
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Обувь с заломами - как поступить при отсутствии производственного брака и предложении провести экспертизу за свой счет
