Обращение в Самсунг магазин по поводу пересорта и подмены смартфона и дальнейшие шаги

Question

Купил смартфон в кредит и оформил страховку ВТБ 24 защита покупки. Позже наступил страховой случай. Обратился в Сервис по ремонту, оказался смартфон с другим серийным номер, который не совпадает по документам продажи (чек). Обратился в Самсунг магазин, где покупал его с требованием отремонтировать или отдать мне смартфон согласно документу продажи. Выяснилось, что Продавец пересортил упаковку и смартфон. На мое требование вышеуказанное магазин отказал. Что мне делать дальше. Ведь здесь явная вина продавца магазина в пересорте или подмены. Я теперь не могу воспользоваться страховкой и отремонтировать смартфон?

Читать ответы (1)

Наступил страховой случай
Смартфон в кредит
Продавец магазина

Полянский Максим Петрович · Answer

Напишите в магазин досудебную претензию о расторжении договора купли-продажи и о возврате уплаченных денежных средств. А затем, в случае, игнорирования либо прямого отказа обращайтесь с исковым заявлением в суд для защиты Вашего права, как потребителя.

Обращение в Самсунг магазин по поводу пересорта и подмены смартфона и дальнейшие шаги

Телефон попал под страховой случай. Обязана ли страховая компания дать взамен другой телефон на время ремонта? Спасибо.

Ситуация с застрахованным телефоном - вернули деньги, но ремонтный сервис не отдает телефон?

Законно ли то, что требуют доплату за ремонт телефона по страховке.

Необходимость страхования нового телефона - учесть возможные страховые случаи и выбрать наиболее выгодную страховую компанию

Проблемы с гарантией и страховкой при покупке телефона в Связном - как разрешить ситуацию?

Страхование телефона Связной/ВТБ - затягивание сроков.

В Связном приобрели телефон в кредит, но столкнулись с неправомерными действиями по страхованию

Как отказаться от альфастрахования при покупке телефона - требования и сроки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59