Незаконное списание денег с банковской карты и отсутствие компетентной помощи со стороны банка

08.10.2016, 16:11

• г. Хабаровск

На днях пришло сообщение о списание с счета карты 500 рублей, через минуту снова пришло сообщение о списании 477 рублей. (в этот момент находилась дома. Карта была тоже дома). Я позвонила на горячую линию банка. Подождав, пока девушка проверяет информацию, услышала извинения и то, что это ошибка системы. Это всего лишь смс, а средства списаны не были. На следующий день я проверила баланс, этих денег не хватало. Снова позвонила на горячую линию, меня сначала уверяли, что все точно, но когда мы вместе пересчитали все платежи, мне сообщили, что да, деньги сняты, но это я перевела их себе на вторую карту. (второй карты у меня нет. была одна. Зарплатная. Ее срок закончился и мне ее заменили на новую, а ту ликвидировали. И вот теперь якобы я сама на нее перевела деньги.) Ни банка-онлайн у меня нет. смс была не как перевод, а словами-списание счета. Я попросила назвать фамилию владельца карты той и паспортные данные. Мне продиктовали мои данные и год карты 2013. Но в 2013 у меня была другая фамилия и паспорт. Деньги мне так и не вернули. Сказали лишь, что вопрос рассмотрят (но я звоню повторно и никакой информации о моей заявке первой у них нет, так и в этот раз они могут ничего не предпринять)

Читать ответы (3)

Пришло сообщение
Горячая линия
Перевод денег онлайн

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

08.10.2016, 16:13,

г. Ставрополь

---Здравствуйте, обращайтесь с письменным заявлением в полицию. Только они помогут разобраться в этом вопросе или в прокуратуру. Удачи Вам и всё у Вас получится.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

08.10.2016, 16:13,

г. Ульяновск

Здравствуйте, Ксения Александровна. Направляйте в банк претензию. Если ничего не ответят или деньги не вернут, то обращайтесь в суд для взыскания этих средств с банка.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Прохорова А. Р. 4.6

08.10.2016, 16:14,

г. Бавлы

Давайте уже переходите на письменное общение со своим банком, пишите либо на сайт им либо на электронку, напишите им письменную претензию и списании средств.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59