Некорректная работа сенсора у нового смартфона - как требовать возврата денег или обмена товара

09.10.2016, 08:02

• г. Санкт-Петербург

06.09.16 г мною был приобретён смартфон. Вскоре выяснилось, что сенсор работает некорректно.12.09.16 г смартфон был сдан в магазин и отправлен на проверку качества.02.10.2016 г пришло sms-сообщение, что телефон поступил в магазин, телефон исправен.04.10.2016 г я пришла забрать телефон. Продавец стал проверять качество и обнаружилось, что сенсор работает всё также некорректно. Мне было выписано направление на проверку качества в сервисном центре по другому адресу и в моем присутствии. Специалист сервисного центра сделал заключение, что телефон неисправен, внешнего воздействия на него не было и рекомендовал сдать телефон в ремонт.07.10.2016 г я уже с новым заключением обратилась в магазин, продавец взял все копии документов для ознакомления юристом, но обратил внимание на пожелание отремонтировать телефон. Я покупала телефон не для того, чтобы его сразу отдавать в ремонт. Могу ли я требовать возврата денег или обмена товара и как правильно это сделать. Спасибо.

Читать ответы (2)

Проверка качества
Сервисный центр
Могу ли требовать возврат денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

09.10.2016, 08:04,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Адвокат

Разборов А. В. 4.8

09.10.2016, 08:04,

г. Ростов-на-Дону

Напишите претензию в торговую организацию с требованием вернуть деньги. Если не вернуть, то нужно обратиться в суд, где можно взыскать еще и штраф и вернуть расходы на адвоката.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Некорректная работа сенсора у нового смартфона - как требовать возврата денег или обмена товара

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов