Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель скейта без документов и гарантии столкнулся с проблемой - возможность возврата денег?

09.10.2016, 08:33
• г. Краснодар

В неспециализированном магазине был куплен скейт (покупатели-дети 10 и 11 лет). Чек и гарантийный талон не дали. Скейт был упакован в пакет. Документов к нему не было никаких. На 2-й день у него отлетела подвеска. Ребёнок 11 лет съезжал с асфальтированной горки. Мать ребёнка отнесла скейт в магазин. Через какое-то время продавцы сообщили ей,что хозяйка магазина сказала-пусть покупатель за свой счёт делает экспертизу. Мать написала претензию на имя хозяйки-ИП,второй экземпляр у неё.Также напишет в жалобную книгу. Вопрос-есть ли у покупателя шанс вернуть свои деньги? Скейт стоит 2050 руб. Смысл в экспертизе есть?

Читать ответы (2)
Есть ли шанс вернуть деньги
Чек и гарантийный талон
Экспертиза претензии
Ответы на вопрос (2):

Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара.

В Экспертизе смысл есть, если вы сами уверены что это не вина ребёнка. Решайте сами, в случае экспертизы в вашу пользу, они обязаны вернуть деньги и за экспертизу.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Главное здесь доказать. Что товар вы у них купили. Все остальное - по схеме известной. А вот это доказать сложно. Но можно: свидетельскими показаниями, аудиозапись с признанием о продаже продавцом или руководителем торговой организации. Может видео есть в магазине. Или в доме напротив (Вы с покупкой выходите)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги