Приобрела очки для ребёнка. для зрения. Сказали сломать не сможет. Ребенок обтерся об подушку, и душка отвалилась. Поцарапала бровь сильно. Могу ли я потребовать заменить оправу бесплатно?
Можно требовать, если будет установлено, что товар имел брак. Если же это механическое повреждение, то шансов на замену нет.
Спросить
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Спросить
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Спросить
Чтобы доказать, что магазин продал Вам товар ненадлежащего качества, Вам нужно добиться экспертизы этой оправы. Если экспертиза покажет, что оправа сломалась в силу ненадлежащего качества сырья, из которой она была изготовлена, по суду Вам вернут и стоимость оправы, и стоимость экспертизы.
Напишите письменную претензию в магазин о замене очков или о возврате денежных средств, а при отказе обращайтесь с иском в суд.
Спросить
