Нарушение прав потребителя - претензия к продавцу по поводу бракованного товара и возможность привлечения к ответственности
Москва. Приобретение через интернет-магазин непродовольственного товара бытового назначения, не входящего в список технически-сложных товаров согласно ПП РФ №924 от 10.11.2011 г. Продавец предоставил мне бракованый (ненадлежащего качества) товар, который сразу после покупки не заработал при включении, что является нарушением требования ст.4 ЗоЗПП.
Могу ли я привлечь к ответственности продавца только за это невыполнение закона и каким образом? Каков мой порядок действий в данном случае?
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, Вы можете:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вначале обратитесь к продавцу с письменной претензией, а в случае отказа в её удовлетворении или отсутствии ответа в течение 10 дней, обращайтесь с иском в суд.
Спросить
В данном случае нужно подавать письменную претензию в магазин с вашими требованиями, а в случае отказа придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация
Возврат электрочайника - сложный техник или простая процедура?
Проблемы после покупки дорогостоящей подушки - почему продавец не хочет возвращать деньги?
Купила дорогую вибромассажную накидку - обман или право на расторжение договора?
Как вернуть некачественную запчасть для автомобиля - что говорит закон о защите прав потребителей?
Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.
