Вернуть или обменять неисправный телефон - права покупателя и отказ продавца

12.10.2016, 17:30

• г. Иркутск

Вчера купила тел сег пришлось вернуть. Я так понимаю заводской брак. Деньги отказались вернуть и обменять на равноценный тоже отказались через 20 дней будет ясно отправили на экспертизу. . правы ли они. Ст 18 говорит об обратном..

Читать ответы (4)

Отправили на экспертизу
Заводской брак
Право говорить

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Варакосов А.В. 4.8

12.10.2016, 17:34,

г. Курган

Подавайте претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Телефон относится к технически сложным товарам. Срок для исполнения 10 дней, после этого можно подавать иск в суд.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.5

12.10.2016, 17:34,

г. Москва

Здравствуйте! Да, все верно, для начала нужно определить из-за чего возник брак, в процессе эксплуатации, или это заводской брак.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

12.10.2016, 17:43,

г. Рязань

Здравствуйте! Как раз-таки положения статьи 18 и позволяют продавцу в случае возникновения спора о качестве товара воспользоваться услугами независимого эксперта

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Спросить

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

12.10.2016, 17:56,

г. Алейск

Здравствуйте! Ольга Николаевна, руководствуйтесь ст.18 ЗОЗПП. На экспертизу направить телефон Продавец имел право. В зависимости от результата экспертизы-претензию Продавцу, если навстречу Вам не пойдут= обращайтесь в суд. Внимательней нужно читать статьи Закона. Удачи Вам и добра!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вернуть или обменять неисправный телефон - права покупателя и отказ продавца

Иркутск - онлайн услуги юристов