Проблема с новым смартфоном - экран самовольно нажимает на файлы. Можно ли обменять его на другую модель?

13.10.2016, 00:52

• г. Хабаровск

Я вчера приобрела смартфон, приехав домой я обнаружила что экран самовольно нажимает на файлы в одном месте, могу ли я сегодня потребовать сразу обменять на другой смартфон такой же модели. Спасибо.

Читать ответы (3)

Обменять смартфон

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

13.10.2016, 00:54,

г. Рязань

Здравствуйте! Вы можете заявить требование об обмене товара ненадлежащего качества, подавайте претензию, по тексту которой ссылайтесь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

13.10.2016, 00:55,

г. Ярославль

Это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу.

Спросить

Юрист

Локанцев Д. О. 4.8

13.10.2016, 01:53,

г. Хабаровск

Для более быстрого решения вопроса предлагаем Вам вернуть товар, так как с момента продажи не прошло 14 дней, и на полученные деньги купить новый телефон. Так как если Вы заявите о дефекте, то телефон возьмут на диагностику, и это займет продолжительное время, и неизвестно какое будет решение, а так промолчите о дефекте, а скажите что просто неудобен в эксплуатации, и Вам обязаны сразу же вернуть деньги.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59