Проблема с новым кормом для собаки - запах под носком и отказ от еды. Как решить ситуацию и вернуть деньги или обменять товар?

13.10.2016, 22:24

• г. Краснодар

Купили в зоомагазине (по совету продавца) новый корм для собаки (мешок 15 кг), а собака не ест, запах как "подошва сапога", возможно ли вернуть деньги или обменять на проверенный? Экспертизу проводить нет возможности, хотим попробовать договориться с магазином по-хорошему, если не получится, какие у нас варианты?

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть деньги
Как можно вернуть деньги
Можно ли вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

13.10.2016, 22:26,

г. Казань

Здравствуйте! Товар можно вернуть, только если не нарушена упаковка и он не был в употреблении. В Вашем случае это явно не брак, а просто вкус собаки. Так что если только магазин сам пойдет на обмен, требовать нет оснований, к сожалению.

Спросить

Юрист

Косоруков А.С. 4.4

13.10.2016, 22:26,

г. Родники

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59