Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недовольный опыт обслуживания клиента после истечения гарантии при покупке электронной книги ONYX BOOX Magellan 2

15.10.2016, 17:43
• г. Москва

27.12.2014 приобрели электронную книгу ONYX BOOX Magellan 2 в г. Саранске.

Уже 19.02.2015 мне пришлось обратиться в официальный сервисный центр в г. Москве, м. Площадь Ильича. Заменили АКБ.

03.08.2015 мне вновь пришлось обратиться в официальный сервисный центр с такой же проблемой. Также диагностировали и поменяли АКБ.

И вот в августе 2016 книга вновь вышла из строя, полагаю, с той же самой проблемой. Но, обратившись в официальный сервисный центр я получила отказ. Аргументировали это тем, что закончилась гарантия.

Я считаю это неправильным. Если в процессе гарантийного срока книга уже выходила из строя с одной и той же проблемой, очевидно - что мне достался бракованный экземпляр.

Уже месяц пытаюсь достучаться до сервисной службы через сайт и почту конкретных сотрудников, обещали дать официальный ответ, но все также молчат.

Читать ответы (2)
Сервисный центр
Электронные книги
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Вам нужно по ст. 4 ЗОПП подавать претензию. Также и потом в суд иск ст. 131,132 ГПК РФ. Вы какие действия предпринимали?

Спросить

Уже месяц пытаюсь достучаться до сервисной службы через сайт и почту конкретных сотрудников, обещали дать официальный ответ, но все также молчат.

молчание-претензия-молчание-иск в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги