Ошибочный зачислительный платеж в рассрочку - как вернуть деньги и разрешить ситуацию?

17.10.2016, 19:22

• г. Красноярск

Я совершила покупку в рассрочку в одной из сети магазинов. Рассрочка предоставляется посредством банка. Платежи по ней можно осуществлять через кассу магазина, путем предоставления паспорта, номера телефона и фирменной карты, к которой привязывают рассрочку. При одной из оплат сотрудник магазина неправильно указал реквизиты получателя средств. Средства были зачислены на счет другого лица, когда-то имевшего рассрочку в этом же магазине, но в полном объеме ее загасившем. Магазин ссылается на пред-чек, который я подписала, не проверив счет, и единственным вариантом возврата денег считают письменное заявление их получателя на возврат. В ходе разбирательства выяснилось, что к моей карте магазин привязал рассрочку того самого ошибочно указанного получателя в связи с чем и произошла ошибка. Банк, предоставляющий рассрочку, также видит лишь единственный вариант разрешения ситуации – самой связаться с получателем и уговорить его вернуть деньги. Как быть? Есть ли еще какие-либо пути решения проблемы?

Читать ответы (1)

Рассрочка в магазине
Неправильно указаны реквизиты
Предоставление паспорта

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

17.10.2016, 19:30,

г. Казань

Путь один, магазин, сотрудник которого допустил ошибку при совершении платежей в результате чего ваши деньги ушли другому человеку несет ответственность перед вами за действия своего сотрудника, и должен вам возместить, напишите жалобу в Роспотребнадзор и можете продать в суд на взыскание денег и неустойки. Но снчала напишите претензию в сам магазин.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59