Обманутый клиент - автосалон обещал скидку и первоначальный взнос, но не выполнел обещания
Я приобрел автомобиль с пробегом в автосалоне в кредит. Мне предложили сдать старай автомобиль по программе утилизации, а денежные средства полученные со старого автомобиля будут первоначальным взносом. После окончания кредитной сделки попросили подписать договор купли-продажи на старый автомобиль, в котором указана сумма один рубль. Я был против подписания этого договора, но меня уверели что это формальность, а денежные средства в размере 40 тыс. руб.перешли в счет скидки на автомобиль. Узнав точную стоимость нового автомобиля прочитав документ который ранее мне не предоставили, обнаружил что небыло скидки и первого взноса. Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации?! Спасибо!
Доброй ночи!
Судя по всему, вас обманули и у вас действительно не будет никаких скидок и первоначальных взносов. Для полной информации нужно смотреть оба договора и анализировать их. Для того, чтобы в счет оплаты нового автомобиля пошла стоимость продажи старого авто, нужно, чтобы в договоре купли-продажи нового авто была ссылка на это, а в договоре на продажу старого авто должна быть указана реальная цена продажи авто.
Спросить
Здравствуйте, вам следует написать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор изложив в жалобе все данные обстоятельства, чтобы провели проверку законности данного договора.
Спросить
Могу ли я вернуть первоначальный взнос за авто?
Вчера оформили автокредит по одной % ставке, по факту сегодня перевели из банка Деньги в автосалон, а % уже другой и срок исполнения тоже. Хочу отказаться и вернуть первоначальный взнос!
Для этого нужно расторгать договор (ст.450-453 ГК РФ), а сделать это можно через претензию продавцу. С кредитом отдельно решать - погашать его. Если Вас ввели в заблуждение, то это повод для иска в суд (ст.166-181 ГК РФ) с требованием признания сделки или отдельных ее условий недействительными.
Спросить
Ответ отключен модератором
Можете отказаться от кредита и вернуть взнос на основании ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменное заявление.
Спросить
Если кредит на определенные цели, то есть на покупку авто, то можете вернуть в течении 30 дней с уплатой начисленных процентов и расторгнуть договор;
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О потребительском кредите (займе)"
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
""5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
""6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
""7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Спросить
Да вы можете отказаться от исполнения этого договора на основании стст 10 и 12 Закона РФ О защите прав потребителей, потому что вам предоставили изначально недостоверную информацию о процентной ставке
Пишите претензию об отказе от исполнения договора и возврату первоначального взноса
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Спросить
Добрый день! Конечно можете - это ваше законное право. Пишите заявление в автосалон. Они обязаны вам вернуть аванс по вашему письменному требованию. Будут отказываться, скажите, что будите жаловаться в Прокуратуру и Полицию.
С уважением.
Спросить
Добрый день, Юлия!
Да, Вы можете отказаться, на основании ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" и вернуть первоначальный взнос, с расторжением договора (ст.450-453 ГК РФ) .
Однако, я рекомендую не спешить и
1. посчитать, сколько денег Вы потеряете при этом
2. еще раз внимательно прочитайте договор, очень может быть, что на словах Вам могли говорить о других условиях договора
3. поговорите с руководителем автосалона, сотрудник мог ошибиться, такое тоже бывает.
СпроситьКупили машину с автосалона, старую сдали по программе утилизации, через неделю к нам пришли мужчины и попросили восстановить старый автомобиль, а далее оформить договор купли-продажи. Будет ли считаться это мошейничеством с нашей стороны? Есть ли вероятность что нам прийдется отдать деньги автосалону (скидка по программе утилизации)?
Мы сдали автомобиль 18.05.16 г. по программе утилизации за 60.000 р.,+20.000 мы внесли в кассу салона наличными, все денежные средсва (80.000) должны были пойти в качестве первоначального взноса за новый автомобиль, а теперь получается, что эти деньги исчезли в непонятном направлении... Документов на утилизацию нам не дали, имеется только справка на 20.000 р. Что нам делать, как вернуть наши деньги? В салоне нас кормят завтраками, никакой конкретной информации нам не предоставляют! Спасибо!
При приобретении нового автомобиля в автосалоне мне предложили сдать свой старый автомобиль по программе трейд-ин и сразу выкупить его у них, за это автосалон обещает скидку на новый автомобиль. Вопрос: будут ли у меня проблемы с последующей эксплуатацией и продажей старого автомобиля?
Если вы его снова выкупите и поставите на учет, то не будет проблем, но вы много потеряете в деньгах. По трейд ину выкупать обратно авто не нужно. Вы сдаете старый авто, в счет оплаты нового, и все
СпроситьКупил вчера автомобиль в кредит. Покупал с условием, что моя старенькая машина пойдет первоначальным взносом по программе утилизации. В салоне промучили часов шесть… Итог, сначала салон купил за рубль мою машину, типа скидка 47 т.руб. Ждал документ, что это будет взнос перед банком, но кроме акта купли продажи ничего не дали… Далее после анкеты ждали решения банков… 2-3 часа прошло, хотя многие банки по смс оповестить о согласии на кредит… Тут менеджер представил человеку из банка… Сумма увеличилась, хотя оговорено было порядком меньше... Далее после непонятных разъяснений, я согласился на подпись... Оказывается навязать страховку... Но, типа, после погашения первого ежемесячного кредита от нее можно отказаться... Разговор был о процентной ставке 4,2 … Пока подписывал и читал, хотя я к тому времени очень устал, пришел другой представитель банка, а первый ушел… Ну и подсунул несколько бланков на подпись. Цена машины около 600 тысяч, а заплатить нужно 1300 тысяч. Можно ли расторгнуть как-то договор?
Здравствуйте, Олег!
1. Не " Плюс Банк " ли?
2. Смотрите по интернету сегодня 5 Канал " Известия" , начало было в период с 09.00 по 09.40 Москвы.
3. ПО СТРАХОВКЕ: СРОЧНО пишите заявление страховщику о расторжении договора страхования. На эту процедуру Центробанком отведено 5 дней. Ваш пятидневный срок начал истекать с сегодняшнего дня (если купили 2 вчера", т.е. 03 марат 2018 г., то начало течения срока по Гражданскому Кодекс-сегодня, истекает 8 марта (!).
Основание расторжения - Указание Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У “О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования”.
Опоздаете, или сделаете неправильно - пропустите свой шанс.
3.1. "Возможность расторгнуть договор страховки после месяца" - очередной обман. Себе задали вопрос на этот ход банка - что мешало банку ее вообще требовать?
4. С оценкой старого авто в 1 рубль - Вас обманули. Думаю, это можно установить. По документам
5. Жаловать надо и Центробанк.
6. Никто из обворовавших Вас добровольно договоры не расторгнет.
Расторгать придется через суд.
Авто Вам продали, не исключаю, с какими-нибудь договорами с ООО "Премиум Ассистанс" или " Ринг-М ".
Решайте Вашу проблему " ЕЩЕ ВЧЕРА ".
СпроситьКупил в автосалоне автомобиль б/у договор между салоном и мной о купле продаже дали а между салоном и владельцем не дали теперь не могу зарегисрировать что мне делать.
Здравствуйте, обращайтесь к вашему продавцу. Если договор не предоставят, тогда расторгайте свой договор купли-продажи.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Возможно, автосалон продавал этот автомобиль по договору комиссии или по агентскому договору, т. е. автосалон являлся посредником (комиссионером или агентом) между Вами и продавцом.
Теоретически можно допустить и такой вариант, когда автосалон действительно приобрёл этот автомобиль у прежнего владельца но, по каким то причинам, не сделал запись об этом в ПТС. Хотя, это представляется маловероятным.Соответственно, если автосалон продавал автомобиль по договору комиссии, то он и должен был подписывать ДКП, но, при этом, в договоре купли-продажи должна быть ссылка на договор комиссии между автосалоном и бывшим владельцем. Если же автосалон продавал авто по агентскому договору, то в договоре купли-продажи должна стоять подпись бывшего владельца.Теперь, что касается Ваших дальнейших действий. Для начала, Вам необходимо подъехать в автосалон и выяснить на основании чего автосалон продал Вам автомобиль, не являясь при этом его собственником (по ПТС). После чего, в зависимости от того, что они Вам ответят, требовать от них копию либо ДКП между автосалоном и прежним владельцем, либо договора комиссии.
Спросить
Требуйте, напишите претензию в салон, где купили. Если не дудут требуйте расторжения догвоора купли-продажи. Ст.450-452 ГК РФ. Удачи!
Спросить
Здравствуйте! Просите продавца предоставить договор купли-продажи между салоном и собственником. Если не предоставят, то придется подавать в суд иск о расторжении договора купли-продажи и взыскания, уплаченных средств.
СпроситьКак можно предположить из Вашего вопроса, автосалон на момент продажи Вам автомобиля, скорее всего, не являлся его собственником и никакого договора о приобретении салоном авто у бывшего владельца нет. Возможно, автосалон продавал этот автомобиль по договору комиссии или по агентскому договору, т. е. автосалон являлся посредником (комиссионером или агентом) между Вами и продавцом. Теоретически можно допустить и такой вариант, когда автосалон действительно приобрёл этот автомобиль у прежнего владельца но, по каким то причинам, не сделал запись об этом в ПТС. Хотя, это представляется маловероятным. Соответственно, если автосалон продавал автомобиль по договору комиссии, то он и должен был подписывать ДКП, но, при этом, в договоре купли-продажи должна быть ссылка на договор комиссии между автосалоном и бывшим владельцем. Если же автосалон продавал авто по агентскому договору, то в договоре купли-продажи должна стоять подпись бывшего владельца. Теперь, что касается Ваших дальнейших действий. Для начала, Вам необходимо подъехать в автосалон и выяснить на основании чего автосалон продал Вам автомобиль, не являясь при этом его собственником (по ПТС). После чего, в зависимости от того, что они Вам ответят, требовать от них копию либо ДКП между автосалоном и прежним владельцем, либо договора комиссии.
СпроситьМеня зовут Василий Шишкин и я хочу поделиться с вами своей проблемой и быть может вы подскажите мне как поступить дальше. Я, 23.06.2019 года приехал в автосалон « Планета» ИП Гейдаров А.А г. Магнитогорска на своем автомобиле Ниссан Ноут 1.4,2007 г. в, для приобретения по программе трейд-ин автомобиля Киа Рио 1.6, 2014 г. в. Предварительно оценив мой автомобиль, сотрудники автосалона предложили решить вопрос по автокредиту. Путем обмана, ссылаясь на банк который не может купить мой автомобиль по цене обговоренной предварительно, пообещав низкий процент по кредиту, отсутствие дополнительной страховки по КАСКО и как потом выяснилось что нет ни какого трейд-ин, я продал свой автомобиль по заниженной цене в счет приобретения автомобиля указанного выше. После того, как я подписал документы, позже мною были выявлены обстоятельства, что документы при окончательном подписании были подменены. Так например договора купли-продажи, как моего автомобиля, так и приобретаемого в кредит оказались между неизвестным мне физическим лицом – Асадовым Захиром, которого по факту я не видел и при подписании он не присутствовал. К тому же авто которое приобреталось в кредит имело массу существенных недостатков, таких как несоответствие пробега, состояния и количества собственников, а также был скрыт факт того что он был в серьезном ДТП. 24.06.19 я обратился с претензией по поводу технического состояния в автосалон, где мне был предложен вариант замены на равнозначный по цене автомобиль Форд Фокус. Однако банк производит замену залога по истечению не менее 7 дней, за этот период машину Форд Фокус забирает хозяин и как выяснилось позже что она была на комиссии. При том, что не был окончательно решен вопрос по замене, автосалон продает мой автомобиль физическому лицу путем оформления по автокредиту. Мои первоначальные требования к автосалону, расторгнуть кредитный договор и возврат моего прежнего автомобиля. По этому поводу я обращался за помощью в Правобережный районный отдел полиции г. Магнитогорска, от которого в последствии получил отказ. Далее будут перечислены основные моменты несоответствия, либо нарушения при оформлении сделок купли-продажи указанных выше автомобилей которые удалось выяснить спустя некоторое время:
1. Автомобили которые продает автосалон завышены в цене, нет фиксированной цены при продаже и цена может измениться в пользу автосалона в любой момент. Информация по цене, пробегу, техническому состоянию, которые доступны путем информирования через интернет не соответствуют действительности. По факту много битых автомобилей из республик Татарстан и Башкирия.
2. Мой автомобиль Ниссан автосалон купил у меня, при обстоятельствах которые я описал выше за 200 тыс. рублей, хотя в договоре купли-продажи автосалон не фигурирует, спустя 10 дней перепродает его в кредит уже за 333 тыс. рублей. Договор купли-продажи по которому произведена регистрация новым владельцем и в моем экземпляре разные даты продажи, другой акт приема-передачи, другая цена, поддельная моя роспись о чем свидетельствуют документы полученные по запросу с официального сайта МВД, что говорит о подмене документов.
3. Автомобиль Киа изначально невозможно было поставить на учет в ГИБДД, так как в договоре купли-продажи между прежними владельцами отсутствует дата продажи и цена, что является несоответствием.
По автокредиту который выдал банк, мне на данный автомобиль, банк перечислил денежные средства на счет ИП Гейдарова А.А имеются нарушения со стороны автосалона, так как со слов сотрудника службы безопасности договора купли-продажи предоставленные в банк и мой экземпляр абсолютно разные, по данному факту имеется аудиозапись разговора с сотрудником СБ банка. К тому же я узнал что автокредит не выдается банком для физических лиц, а только ИП и юр. лицам. Автосалон умышленно подменяет договора чтобы не платить налоги. Договор купли-продажи по данному автомобилю сделан на 5 листах, на скрепке, чтобы можно легко подменить, что и было сделано в последствии, весь упор сделан на возможные неисправности чтобы в дальнейшем уйти от ответственности. Например, согласно договору увод автомобиля в сторону при прямолинейном движении является нормой. Скорее всего мой автомобиль Ниссан продан новому владельцу по такой же схеме, что является нарушением.
При неоднократном обращении в банк по данному нарушению автосалон был вынужден погасить мой автокредит (?), если бы было все в порядке зачем это делать автосалону, а по поводу моего бывшего автомобиля вопрос так и не решен. Учитывая тот факт, что мною было потрачено уже достаточно средств для переговоров с автосалоном, так как проживаю в 200 км от него и нет возможности предъявлять свои требования директору автосалона, который постоянно скрывается от разговоров, звонит по скрытому номеру. В доказательство моим словам могу предоставить сканы всех документов, аудиозапись разговора сотрудника службы безопасности и мною.
Обращался в Роспотребнадзор, мне отказали, перенаправили обращение в налоговую инспекцию, от которой нет ответа.
При обращении в прокуратуру я просил завести уголовное дело по статье мошенничество в отношении действий автосалона, по которому получил отказ, мне советуют обращаться в суд, но на автосалон напрямую я подать не могу, т.к он нигде не значиться и правоохранительные органы этого не видят. Теперь и незнаю как дальше бороться, если факты которые я перечислил никто не хочет проверять. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации или куда можно обратиться за помощью если даже правоохранительные органы не хотят провести проверку по фактам изложенным выше!
С уважением Василий Шишкин.
Здравствуйте. На этом сайте юристы бесплатно отвечают на ОДИН ВОПРОС. У Вас не ВОПРОС, а РАЗБОР МНОГОХОДОВОЙ КОМБИНАЦИИ ДЕЙСТВИЙ неких физических, и юридических лиц. Чтобы во всём этом разобраться, нужно знакомиться с документами.
Никто НЕ БУДЕТ бесплатно распутывать клубок ваших проблем. Обращайтесь к любому на Ваш выбор юристу за индивидуальной ПЛАТНОЙ консультацией.
СпроситьДве недели назад купил автомобиль в кредит в автосалоне по TRADE IN . Менеджеры обманным путём заставили подписать договор купли-продажи моего автомобиля купленного также в автосалоне два года назад. Автомобиль был не битый, не крашеный, новенький по очень низкой цене, я сказал, что не согласен с их ценой, его реальная цена на порядок выше. На что менеджер ответил, что это надо для банка, типа в реальности они сделают хорошую скидку на выбранном авто, предложили авто 2020 года за 1780000, я согласился, думая, что в кредит придётся брать всего 1000000. Чуть позже нас подозвал к себе другой менеджер и сказал, что они сделали запрос в банк на сумму 2100000, что вдруг в банке срежут часть суммы и мы выйдем как раз на нужную нам сумму. Меня весь день продержали в автосалоне, якобы ожидали ответ банков. Когда уже осталось 15 минут до закрытия, стали спешно подсовывать на подпись договор на кредит, не дали нормально ознакомиться с условиями договора, я сказал, что не буду подписывать не читая на что они ответили, что осталось 5 минут и надо быстрее все решить, иначе банк закроется и кредит взять будет невозможно. Я подписал, а когда приехал домой, обнаружил, что процентная ставка 15,8, вместо обещанных 7,9, стоимость авто 2080000, вместо 1780000, а мой автомобиль купили за копейки. Подскажите, куда мне обратиться по сути это мошенничество и давление на покупателя со стороны менеджеров. Конечно я понимаю, что договора подписаны мной, но может возможно что то сделать?
Можно много куда обратиться. Но не с такой ведОмостью. Эффекьивно разбираться с жульем может не каждый профессионал.
Спросить
