Как правильно поступить при возникновении долга по коммунальным платежам и проблеме с рассрочкой?

Помогите разобраться в ситуации подскажите как правильно поступить по закону. Ситуация такая: Я и мои двое детей прописаны потому же адресу где проживают мои родственники (Прописано семь человек всего)! В квартире по данному адресу образовался долг в размере 249.000 руб. (ранее поэтому же адресу были уже два раза долг 300.000 и 250.000 я их оплатила). Если судить по человеческим качествам то сейчас я просто не могу оплатить вновь такой долг. Поэтому я решила приватизировать эту квартиру через агентство и там же её продать в дальнейшем из полученных денег заплатить полностью долг по квартире И купить каждому жильё. Пока я собирала справки сразу же столкнулась с проблемой ЖКХ. Так как долг 249.000 по квитанции которая пришла нам в очередной раз, Стояла название другой фирмы (сутэк) как потом я узнала что долг как то продали этой фирме, и теперь мы должны не дкх а сутэку! Я поехала к сутэк Просить об отсрочке сразу же когда я сюда приехала мне отказали ссылаюсь на то, что якобы мы хотим приватизировать квартиру а потом её продать вместе с долгом и потом типа они нас не найдут. (Честно говоря у меня не только этого в мыслях не было но я ещё об этом не знала) Ну что я им сказала что по закону они не имеют права отказать нам в рассрочка, мои слова подтвердили их юристы, что действительно по закону нет оснований отказать нам в рассрочке! Я уже стала писать заявление как они меня прервали и сказали что якобы ошиблись посмотрели по единому реестру и 230000 мы должны все таки жкх а сутэк мы должны всего 26000 на что я хотела написать рассрочку на 26000! Но они сказали что лучше всего съездить в жкх и поросить у их юристов рассрочку а потом вернуться к ним и подавать на рассрочку у них и что все будет хорошо, дали все адреса и номера телефонов, куда обращаться! (у меня усеется полный разговор на диктофоне) Далее я позвонила юристам жкх мне сказали чтобы позвонить на следующий день так как у них неполадки с базой! Но как оказалось не следущий день меня там просто не стали слушать сказали что якобы хочу скрыться продать квартиру с долгом ( ( (на вопрос как? Это же не реально люди же не дураки (извените) чтобы покупать квартиру с долгом на что мне сказали что в квитанциях обычных не пишется долг поэтому другие этого не увидят (бред) и в ускоренном времени подали в суд и теперь на всех кто прописан наложен арест ( ( ( (на меня впринципе не могут наложить арест так как я получаю детские и справку предоставляла) поэтому позвонила судебным приставам на что мне сказали так же про то что, мы плохие хотим продать квартиру и сбежать! А справка моя к сожалению потерялась! Как все это возможно? Получается мы уже не сможем провести приватизацию? Как поступить правильно? На что мы имеем право? Заранее спасибо!

PS. Все решения выносились без нашего присутвия, и у нас даже их нет!