Как вернуть товар, не подходящий по размеру, купленный в интернет-магазине

21.10.2016, 11:07

• г. Красноярск

Вопрос такой: выписала товар в интернет-магазине, получила наложенным платежом, все оплатила на почте, но товар не подошел по размеру, я ведь могу его вернуть? Если да,подскажите каким образом мне это сделать, на что опираться при разговоре с операторами магазина. Спасибо большое.

Читать ответы (3)

Интернет наложенным платежом
Товар не подошел по размеру
Каким образом это сделать

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

8 800 505-91-11 4.5

21.10.2016, 11:12,

г. Москва

Здравствуйте! Это зависит от того, что за товар Вы заказали. Некоторые непродовольственные товары возврату и обмену не подлежат. Удачи Вам и всего хорошего!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Манин В.П. 4.5

21.10.2016, 11:14,

г. Иваново

Вместе с товаром покупателю должна быть письменно предоставлена информация о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Эта информация может быть указана на чеке, товарной накладной, акте приема-передачи или ином документе и содержать:

адрес продавца,

режим его работы,

максимальный срок возврата,

предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,

документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.

Если нет информации хотя бы по одному из перечисленных пунктов, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Спросить

Юрист

Агинский С.М. 4.8

21.10.2016, 11:14,

г. Калининград

Да, имеете право вернуть товар или вообще отказаться от товара. В последнем случае вы обязаны компенсировать почтовые расходы продавцу. А в первом случае ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителейна обмен товара, не подошедшего по размеру.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 109 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59