Куда подавать посменную претензию? К ним в салон? Есть шаблоны как Ее составлять?

Здравствуйте! Претензию пишите в свободной форме, главное изложить суть проблемы. Подается претензия к исполнителю услуги, продавцу товара

Удачи Вам

Спасибо за посещение нашего сайта.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Исковым заявлением в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Письменная претензия подается в торговую организацию (можно на имя её руководителя). Высылаю вам примерный образец такой претензии. Удачи Вам в этом деле.

Директору

(название организации)

(адрес)

от

(Ф.И.О., адрес, телефон)

ПРЕТЕНЗИЯ

"__" 200_ г. я купил в Вашем магазине новый автомобиль (указать марку, номер автомобиля, номера двигателя, кузова и шасси, а также стоимость). Однако автомобиль оказался с недостатками, а именно . Факт покупки автомобиля подтверждается .

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я потребовал соразмерного уменьшения покупной цены на сумму () рублей (претензия от "__" 200_ г.).

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Со дня предъявления претензии прошло .

Согласно п. 5 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению в добровольном порядке. В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.

Расчет неустойки: .

Таким образом, магазин за допущенное нарушение должен уплатить неустойку в размере () рублей.

На основании вышеизложенного я требую уменьшения покупной цены на сумму () рублей, а также выплаты неустойки в сумме () рублей.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Приложение:

1. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля.

2. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля.

3. Копия предыдущей претензии.

Здравствуйте, Инна.

Подавать следует в магазин, а составлении претензии платная услуга. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.