Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

День как положено написала претензию на возврат денег, указала, что от ремонта и замены отказываюсь.

25.11.2010, 13:04
• г. Казань

23 ноября я купила уцененный сотовый телефон в магазине в кредит. Причина уценки: сколы на корпусе, выбитые пиксели на дисплее телефона. Подписала бумагу, что к внешнему виду телефона претензий не имею. Приехав домой, начала изучать меню и функции телефона и обнаружила, что сенсорное управление телефона неисправно. На руках имею только товарный и кассовый чек, кредитный договор банка. Продавец при покупке сказал, что гарантия осущ-ся по чеку. На след. День как положено написала претензию на возврат денег, указала, что от ремонта и замены отказываюсь. Заявление приняли однако телефон забирать отказались, сославшись на то, что в течении 10 дней рассмотрят претензию, потом только заберут телефон.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Доброго дня! Могут и отказать. После отказа нужно обратиться к уполномоченному федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными

федеральными органами исполнительной власти (их территориальными

органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области

защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг). При администрации района существует отдел по защите прав потребителей - туда и следует обратиться, либо самостоятельно в суд с иском о взыскании стоимости товара и суммы нанесённого Вам морального вреда.

Удачи!

Спросить

Уважаемая Эльвина! Полагаю, что если в договоре купли-продажи причина уценки (Наличие сколов на корпусе и проч.) не указана, то вернуть деньги будет невозможно Т.к. как Вы сможете доказать, что телефон не работает не в результате вашего механического воздействия на него? В случае возврата товара, договор банковского кредита не расторгается,т.к. это разные правоотношения, и проценты платить придется. Увы.

Спросить

А сделать надо так подавать исковое заявление в суд и требовать возврата денежных средств и убытков,связанных с заключением кредитного договора,т.е. возмещение процентов по договору.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России