Проблемы с лишением прав родителей - отказ суда г. Иркутска и длительность процесса

У моего гражданского мужа имеется ребёнок 5 лет, который живёт с нами, мать его им уже около 4 лет вообще не интересуется. И мы решили лишить её прав родительских. Сам муж и ребёнок проживают и прописаны в иркутске. Мы подали в иркутский суд заявление о лишении её прав, через месяц тишины поехали и узнали что нам отказали, так как ответчика проживает в Усть-куте. Ехать конечно туда нет возможности, но там проживает мама мужа и нам посоветовали оформить на неё доверенность на предоставление интересов в суде и прочее и отправить пакет документов ей. Так мы и сделали, она подала. Гоняют её там уже более месяца. Сначала говорили что заявление должно быть в печатном виде, потом что от ребёнка, хотя ему 5 лет и прочее. Вчера 1 ноября состоялось какое-то собеседование в присутствии бабушки (на неё доверенность) ,судьи, прокурора и секретаря. На этом собеседование у неё потребовали в письменном виде заявление, о том что отец ребёнка доверяет ей предоставлять интересы, хотя оригинал имеется, сказали что в опеку мы должны ехать сами и потом сами их к себе возить, и сказали что суд будет 21 ноября и должен обязательно присутствовать отец (истец). А поехать он не может за 1000 км и оставить ребёнка. Подскажите правы ли органы власти?

И правомерным ли был отказ суда г. Иркутска?