Страховая компания отказывается выплатить страховое возмещение по КАСКО после ДТП, ссылаясь на условия договора

50₽ VIP

Покупал автомобиль в 2007 году по кредитному договору (5 лет), вместе с которым подписал 5-летний страховой полис КАСКО. В условиях КАСКО, в пункте Страховое возмещение указано, что Ремонт производить только на СТОА таком-то. (СТОА - станция технического обслуживания автомобилей).

В октябре этого года произошло ДТП с двумя участниками (мой и второй автомобиль), виновником признан не я.

Подал заявление в страховую, собрал и представил все необходимые документы. Страховая рассмотрела мое заявление, и выписала направление на какую-то другую СТОА. Я не согласился и написал жалобу (через сайт Страховой компании). В ответ по электронной почте пришел скан уведомления, в котором написано, что Страховая выдает направления на ремонт только в СТОА, с которыми у них заключен договор. При этом в уведомлении указана ссылка на ст. 929 ГК РФ, а также на один из пунктов Правил страхования. Внимательно изучив эти ссылки, я пришел к выводу, что там не написано про то, что Страховщик имеет право или обязан выдавать направление на ремонт только в СТОА, с которыми у него заключен договор.

В ответ на уведомление я написал заявление на имя генерального директора (заявление в бумажном виде и зарегистрировал его как положено любому входящему письму), спустя 14 дней (время рассмотрения моего заявления), я запросил ответ на мое заявление, однако, мне пришел все тот же ответ по электронной почте с тем же самым вложенным уведомлением, что и в предыдущий раз.

При этом на словах все представители страховой говорили, что мол машина уже не гарантийная, а про договор КАСКО сроком на 5 лет никто и слушать не хочет.

Никаких изменений или дополнений в действующий с 2007 года договор КАСКО не вносилось и никаких уведомлений и предложений о пересмотре условий договора страховая компания мне не присылала.