Неудовлетворительный ремонт телефона - что делать и куда обратиться?

03.11.2016, 11:10

• г. Москва

Сдала телефон в ремонт с 1 проблемой. Через 10 дней вернули, взяли 7800 за услугу. Буквально через под часа-час выявилось, что появилось много других проблем (не видит симкарту, камера не работает и тд, и тп). Позвонила для интереса в первый попавшийся сервисный центр в интернете и описала проблемы телефона, на что услышала ответ, что на самом деле цена той работы в среднем по городу не дороже 3500 (но не в деньгах дело), а по факту телефон сейчас проще выкинуть, тк теперь нужно искать и покупать подобный телефон и полностью менять микросхемы (то есть внутренности), по цене выйдет также, если купить новый. Позвонила в свой горе-СЦентр, очень хамски разговаривали. Вот думаю, что делать в этой ситуации и куда обращаться с претензией? Получается, плачу деньги за услугу, а по итогу просто сломали телефон до конца.

Читать ответы (1)

Куда обращаться с претензией
Сдать телефон в ремонт
Камера не работает

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

03.11.2016, 11:22,

г. Воронеж

Если сдавали в ремонт в рамках гарантийного обслуживания, то написать претензию можно продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Также можно обратиться с претензией к изготовителю или импортеру (если заявите требование о замене на товар этой же марки, незамедлительном безвозмездном устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление). Но необходимо помнить что телефон является технически сложным товаром, в отношении которого существуют особые условия возврата. (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Если сдавали в ремонт не в рамках гарантийного обслуживания то необходимо обратиться с претензией непосредственно в сервисный центр. (ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительный ремонт телефона - что делать и куда обратиться?

Москва - онлайн услуги юристов