Заголовок - Как оформить претензию и воспользоваться правом на 10-дневное решение при браке Samsung Galaxy S7?

04.11.2016, 15:26

• г. Краснодар

4 месяца назад купила Samsung Galaxy S7. Телефон работал хорошо, но сегодня на экране появились полосы, изменился цвет экрана то зелено-розовый то меняет окрас. Брак виден не вооруженным глазом, но они ссылаются на то что может я его роняла... потому ремонт и только ремонт (повреждений на корпусе нет).

Я хотела бы вернуть телефон продавцу получив деньги или заменить на новый. Так как это сделают за более короткое время.

Но продавец пытается ввести в заблуждения и говорит что телефон вернуть нельзя ибо это технически сложный товар и мы возьмем его на ремонт а это 45 дней.

Скажите как правильно оформить претензию, чтобы не ждать 45 дней а воспользоваться правом на 10 решение.

Очень прошу помощи, моя работа зависит от телефона.

С уважением, Ирина.

Читать ответы (1)

Как правильно оформить претензию
Вернуть технически сложный товар
Технически сложный товар

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Калашников В.В. 4.6

04.11.2016, 15:27,

г. Пермь

Вам правильно говорят, что это технически сложный товар.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заголовок - Как оформить претензию и воспользоваться правом на 10-дневное решение при браке Samsung Galaxy S7?

Краснодар - онлайн услуги юристов