Я обратилась в компанию, пришел менеджер, который подписывал акт и заявил что переделывать ничего не будут.

• г. Санкт-Петербург

Я заключила договор с компанией ООО Генвик договор на монтаж натяжных потолков. Директор этой компании убедил меня оставить им ключи от квартиры т.к она пустая, для того чтобы они смогли выполнить работу. В срок 08.07.2010 г. работа не была выполнена и неоднократно сроки исполнения переносились. Я позвонила директору и попросила вернуть первоначальный взнос в размере 20 тыс. руб., только после этого приступила к работе. Работу принимал мой родственник, который сразу обратил внимание на то,что на фотопечати видны пиксели, рисунок состоит из квадратиков и точек. Менеджеру компании было об этом сказано, но он убедил родственника, что я заказала именно такую фотопечать. Я позвонила директору, он меня убеждал, что работа выполнена превосходно.

Когда я приехала, то убедилась, что фотопечать изготовлена некачественно. Я обратилась в компанию, пришел менеджер, который подписывал акт и заявил что переделывать ничего не будут. В дальнейшем я обнаружила, что в двух комнатах не работают розетки, как потом установили электрики, что скорее всего пробиты провода на потолке, а доступы к распределительной коробке в каждой комнате, которая находится на потолке, закрыты креплениями для люстр, сделанными этой компанией. Электрики об этом сказали директору ООО Генвик. Директор сфотографировал потолок, забрал очередной платеж, так как я не могла оплатить в офисе, потому что менеджер не мог выписать приходный ордер, а платить на личную карту директора, как указано в договоре, я отказывалась.

Директор забрав деньги не перезванивал мне, менеджеры не давали телефон директора,

только после того как я пообещала повесить фотографию своего потолка рядом с их рекламой, которая весить на каждом этаже домов Юбилейного квартала. Менеджер пообещал, что придут мастера и сниму потолки для того, что бы я могла нанять электриков.

Это был очередной обман, никто не пришел. Я с трудом добилась, получить от них копия своего заявления с их отметкой, потом повторно обратилась с заявлением, отправив заказным письмом с уведомлением, но они не получают письмо. Сроки исправления недостатков я не устанавливала, мне никто не сообщил, о том, что должны знакомить с пробами фотопечати. Согласно договора, потолок в прихожей должен быть выполнен из материала лак, а выполнен из сатина, не установлены ленты, дважды в стоимость включена одна и та же работа. Сначала мне приписали стоимость работы, которые я не заказывала, а потом на эту сумму уменьшили заказ под видом предоставленной мне скидки.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Необходимо ссылаться на закон о защите прав потребителей, статья 30, недостатки должны быть устранены в срок указанный потребителем. в любом случае это должно производиться незамедлительно, поэтому требуйте от них устранения, пишите претензии и обязательно получайте отметки о вручении претензии им. если отказываются принять претензию(поставить отметку), берите свидетеля (можно своего друга) и при нем оставляйте претензию у них в офисе. На вашем экземпляре свидетель делает отметку

Спросить

Закон "О защите прав потребителей" Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Спросить

НЕ целесообразнее ли вам обратиться к юристу лично? Вы и так совершили уже достаточно ненужных действий (юридически неграмотных), а это только затягивает процесс разбирательства...

Спросить

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 745 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
534
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 746 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
77
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 831 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
279
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 519 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 289 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
339
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
410
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 226 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
293
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 133 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
272
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
132
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 649 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 862 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
272
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 861 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
74
Россия
Юрист, стаж 4 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Снитко И.В.
4.4 130 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.8 9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 323 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 117 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
387
показать ещё

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов