Возврат денег за неисправный телефон - сроки и способы решения проблемы

08.11.2016, 18:24

• г. Салехард

Купила в магазине телефон, на следующий день он оказался не исправен, отнесла в магазин, сотрудники взяли на экспертизу, предоставив мне соответствующий документ, через две недели пришло смс-оповещение об удовлетворении моей претензии. Сотрудники магазина не отказываются вернуть денежные средства, но второй день говорят, что в кассе нет данной суммы, чтобы мне вернуть. В течении какого времени должны вернуть деньги и куда надо обратиться за помощью, для ускорения данной проблемы?

Читать ответы (3)

В течении какого времени должны вернуть деньги
Предоставить соответствующие документы
В течение какого времени должны

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

08.11.2016, 18:25,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Спросить

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

08.11.2016, 18:27,

г. Казань

В течении какого времени должны вернуть деньги и куда надо обратиться за помощью, для ускорения данной проблемы?

Здравствуйте! В течении 10 дней с момент претензии должны вернуть. Пригрозите судом - думаю сразу найдут деньги.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

08.11.2016, 18:39,

г. Видное

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат денег за неисправный телефон - сроки и способы решения проблемы

Салехард - онлайн услуги юристов