Возможность возврата или обмена матраса после операции - актуален ли ГОСТ 19917-93?

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Ссылки на ГОСТ не актуальны, существует закон, который устанавливает порядок возврата товара надлежащего качества, если товар не подходит покупателю по характеристикам и качеству. Чек, который у вас есть на руках, это и есть письменный договор о поставке товара. Вы имеете полное право обратиться с письменной претензией (отправьте по почте с уведомлением о вручении и описью вложения с требованием обменять поставленный и оплаченный товар, который не подошел вам по каким-либо характеристикам, или вернуть денежные средства для приобретения товара в другом магазине. Если вам откажут или не ответят на претензию, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или обратиться в суд о взыскании средств в принудительном порядке. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.