Проблемы с сотовым телефоном - магазин не вернул полностью исправный товар после проверки качества на протяжении месяца

₽ VIP

Татьяна ждите осталось не долго. Просто при получении своего телефона, возьмите на руки заключение о его поломке, возможно пригодится. Всего хорошего.

Здравствуйте Татьяна! Необходимо действительно дождаться возврата вам телефона, обязательно проверить его работоспособность, внешний вид. Кредит нужно платить в срок.Если недостоаток повторится в новой претензии требовать проведения независимой экспертизы качества товара, возврата денег - основного кредита , процентов и комиссий , оплаченных на момент расторжения договора купли-продажи, а так же обязательного подьтверждения закрытия кредитной истории.

Татьяна

Уважаемая Татьяна! коллеги вам правильно все написали. но если батарея быстро разряжалась в начале вашего пользования, то я глубоко сомневаюсь , что она стала больше держать заряд. СЦ доверять особенно нельзя. Когда вы будете получать телефон, то вы вправе не согласиться с результатом проверки качества товара!!! и вы вправе руководствуясь п.5 ст.18 Закона О ЗПП потребовать от Продавца - магазина проведение экспертизы в профессиональном экспертном учреждении за счет средств Продавца. прочитайте еще раз инструкцию по эксплуатации. о времени держания заряда баратеи.

и сравните - сколько у вас она держала заряд. если есть разница, значит товар вам продан с производственным дефектом. . и не принимайте телефон назад!!!

Вам надо в этом случае подать письменную претензию о возврате стоимости телефона в течение 10 дней согласно ст.22 закона о зпп. и не соглашаться на замену! потому что срок для замены - 20 дней, а для возврата денег- 10, куда входит и проведение экспертизы!

в этой претензии вам надо подробно описать в чем дефект и в чем не соответствие с Инструкцией.! Получается что вам предоставили недостоверную информацию о товаре! А это уже ст.10 и 12 Закона О ЗПП.

Таким образом ваш случай можно подвести не только как продажа некачественного товара- это ст.18 закона О ЗПП, но как предоставление недостоверной информации в Инструкции. это уже ст.10 и как последствие- применение ст.12 - возврат денег за товар в течение 10 дней.

Вам понятно? В инструкции предоставили информацию о товаре одну а фактически совсем другое.

Если это действительно так, то вам обязаны вернуть деньги.

Еще вам подскажу одну важную вещь: если вам не предоставили информацию об импотрере моб.телефона, то вы такде имеете право требовать возврата денег за товар . потому что согласно ст.10 Закона О ЗПП вам обязаны это предоставить, причем до продажи товара, при его выборе.!!!

Успехов вам! Даже если батарея держит заряд сколько положено по инструкции, то если вам не предоставили сведения об импортере, то обязаны вернуть деньги за телефон!!!

С уважением, юрист по ЗПП Елена Брусникова

Но срок выдачи мне моего телефона закончился и я хочу тот телефон который купила, либо другой аналогичный, ведь я плачу кредит за такой телефон который хотела иметь, а не тот который мне дали взамен на время.