Сотрудники производителя Samsung установили вредоносное ПО на мой новый телефон Galaxy S7 Edge, что привело к краже денег с моей карты

30.10.2016 мною был приобретен телефон премиального качества стоимостью Samsung Galaxy S7 Edge 59640 рублей. Через неделю эксплуатации, а точнее - 05.11.2016 устройство самостоятельно перезагрузилось и начало работать некорректно. 07.11.2016 я обнаружила, что с моей карты были украдены денежные средства, посредством услуги «Мобильный банк». Как оказалось, на данном устройстве находится предустановленное вредоносное ПО! Я написала производителю письмо о данном инциденте, с просьбой оказать содействие в поиске и привлечению к ответственности виновных лиц. на что мною был получен ответ «Мы очень сожалеем о случившейся ситуации. Со своей стороны, для решения Вашего вопроса рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы». Именно это я теперь и намерена сделать. Телефон, помимо главного аспекта, работает некорректно, что свидетельствует о невозможности его использования. При консультации со специалистом, мне стало известно, что Вредоносный код был внедрен в прошивку, либо на стадии завершения производства изделий, либо установлен на телефон при поставке, что также остается виной компании, которая не может обеспечить сохранность своего продукта при доставке конечному потребителю! Данная ситуация — это результат намеренных действий со стороны производителя или попустительства, открывающего третьим сторонам доступ к системам через отказ или отсутствие процесса.