Мотивируя тем, что я купила купон у Бигли она, вот с него и надо требовать.

Мне провели некачественную косметическую услугу под названием «Микроблейдинг бровей».

Все началось с того, что я увидела АКЦИЮ на сайте БИГЛИОН (ООО «Биглион», созданное в соответствии с законодательством РФ, действующее от имени и за счет Исполнителя (услуги), заключающее Договор со всяким физическим лицом, зарегистрированным на сайте в сети Интернет по адресу www.biglion.ru и предоставляющее Акцепт на предложение Исполнителя об оказании услуг на специальных условиях (далее по тексту – «Акция»), где указаны предмет и условия данного предложения). Там описание услуги, фотография красивых бровей, а главное-гарантии на сайте биглион о том, что работают только с проверенными партнерами, которые предоставляют самые выгодные услуги высокого качества. По самой акции отзывов не было на момент покупки КУПОНА. В итоге я, не имея сомнений, купила КУПОН.

Исполнитель услуги Сизинцева Светлана позиционировала себя, как опытный мастер. Во время сеанса у нее присутствовала ученица. Я сказала, что хочу, чтобы брови выглядели натурально в волосковой технике и хорошо заполненный хвостик. Мастер вела себя дружелюбно, предварительно нарисовала мне брови карандашом (форма мне понравилась), нанесла анестезию (параллельно рабочему процессу делилась с ученицей о том, как довольны клиенты ее работой, обсуждали тонкости в работе). Пока действовала анестезия, попросила показать купон. (Здесь получается двоякая ситуация со стороны БИГЛИОНА – на сайте написано, что купон необходимо предъявить при получении услуги или товара (но не после), а на купоне говорится о том, что нельзя называть пин-код, написанный в купоне до момента получения товара или услуги). На тот момент я не испытывала сомнений в мастере, так же понимала, что, возможно ей необходимо убедиться в наличии у меня купона, я его предъявила. Факт оплаты состоялся. Как анестезия подействовала, Светлана приступила к нанесению пигмента. Результат получился с недочетами левая бровь как будто с обводкой, а на правой несколько волосков сливались. Но в полной мере качество оценить трудно, так как брови были красные с белыми пятнами вокруг, а в месте проведения процедуры немного выходил пигмент с сукровицей, все это чуть-чуть расплывалось, поэтому брови казались заполненными, а на расстоянии выглядело практически идеально, только очень ярко. Светлана сказала, что все хорошо сделала, сойдет краснота, уйдет часть пигмента, волоски проявятся, и будет красиво. Через несколько часов дома недочеты в работе стали заметнее, но я успокоила себя тем, что мастер с опытом, все будет хорошо.

Ухаживала за бровками согласно устных рекомендаций Светланы. Красиво не стало. Брови разные. Я обратилась к мастеру. В переписке выяснилось, что Светлана не так давно отучилась, имеет не очень большой опыт работы. Свои недочеты признавать не хочет, говорит, что это ее видение брови, может исправить на коррекции за мой счет. А если не нравится результат работы, то чего я хотела за такую цену. Ответ мастера: «Если человек хочет сделать брови, он ищет их по салонам, а не на биглионе». Деньги за проведенную процедуру возвращать не хочет. Мотивируя тем, что я купила купон у Биглиона, вот с него и надо требовать. Так же Светлана говорит мне, чтобы я сделала экспертизу и предъявила результат ей.

Я подала заявку Биглиону на возврат средств и получила отрицательное решение, так как обязательства компании "Биглион" полностью выполнены: «Обращаем внимание, что подтверждением заключения договора между Вами и партнером (исполнителем услуги) является передача пин-кода. По договору-оферте купон считается активированным, услуги оказанными, если Вы передали пин-код партнеру. Все претензии по качеству услуг, возврату денежных средств за такие услуги должны быть направлены непосредственно партнеру по конкретной акции.

Возврат денег за активированные купоны нашей компанией не осуществляется. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться к партнеру по данной акции».

Чтобы исправить результат, мне будет необходимо хотя бы частично удалить пигментом лазером или иным способом, а после этого уже можно, обратившись к другому мастеру, заново провести процедуру «Микроблейдинг».

Примечание: Сайт www.biglion.ru размещает не достоверную информацию о качестве услуги и фото, не соответствующее действительности.

Мастер Светлана размещает у себя фото не своей работы (это фото я нашла так же на нескольких других интернет-ресурсах)