Купленный комплект постельного белья оказался с браком - не прокрашенное и пятнистое. Возможен ли возврат товара?
Купила комплект постельного белья. Когда развернула его дома, обнаружила брак: много не прокрашенного, пятна. Продавец-производитель сказал что возврат не возможен, т.к. структура ткани, торчащие нитки не являются производственным (фабричным) браком. Качество тканей соответствует цене, по этому не можем принять во внимание столь не существенный не прокрас. Правильно ли это? Возможно ли законно вернуть покупку?
Да, напишите продавцу письменную претензию с требованием возврата денег. Если он откажет - исковое заявление в суд. В суде вероятно потребуется проведение товароведческой экспертизы, поэтому заранее найдите экспертное учреждение которое сможет дать заключение по качеству товара.
Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Спроситьпотребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Добрый день, уважаемая Любовь
Направьте производителю письменную претензию для возврата или обмена постельного белья на другое.
Удачи Вам и вашим близким.
СпроситьКупила комплект постельного белья. Когда развернула его дома, обнаружила брак: много не прокрашенного, пятна. Продавец-производитель сказал что возврат не возможен, т.к. структура ткани, торчащие нитки не являются производственным (фабричным) браком. Качество тканей соответствует цене, по этому не можем принять во внимание столь не существенный не прокрас. Правильно ли это? Возможно ли законно вернуть покупку?
Вам необходимо составить с помощью юриста претензию и подать ее продавцу, можно лично под роспись, а лучше заказной почтой направить. Экспертизу в таких случаях обязан проводить продавец за свой счет. Обращайтесь, если нужна реальная помощь.
Спросить