Проблема с оплатой услуг интернета через терминал - отключение связи и задержка обработки претензии

Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Не так давно подключил услугу доступа в интернет через местного провайдера. Тариф предполагал абонентскую плату и безлимитный трафик в интернете. По договору услуга предоставляется по предоплате. Я не пользовался услугами интернета 3 месяца, соответственно услуга также была мне не предоставлена (заблокирован доступ в интернет), но пришел счет на уплату абонентской платы за этот срок. Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Читать ответы (1)

Неправильная оплата ЖКХ через платежный терминал - как найти пропавшие деньги и вернуть их

Оплатила услуги ЖКХ через платежный терминал. Как оказалось не ввела один ноль. Куда ушли деньги неизвестно. Полгода не могу дозвониться в слубу поддержки (собственнику терминала), телефон недоступен, второй не существует. Что делать и есть ли шанс вернуть эти деньги.

Читать ответы (1)

Действует ли безлимитный интернет при нахождении в Москве с услугой Москва как дома на мегафоне?

У меня мегафон, подключен в Калуге-вопрос: действует ли тарифная опция безлимитный интернет при нахождении в Москве, если подключена услуга-в Москве как дома?

Читать ответы (1)

Безлимитный тариф. Во время не оплатил интернет, отключили. Не пользовался два месяца. Должен ли я платить за два месяц.

Безлимитный тариф. Во время не оплатил интернет, отключили. Не пользовался два месяца. Должен ли я платить за два месяц.

Читать ответы (1)

Проблема с зачислением денежных средств на онлайн-кошелек через терминал КИВИ - что делать?

Через терминал КИВИ клал деньги на онлайн кошелек. Первую купюру принял и вывел на экран, а вторую принял и завис, на экран не вывел. Обращался в службу поддержки-протянули неделю и в итоге написали сообщение-Уважаемый абонент, служба поддержки QIWI приветствует Вас. По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе Информация. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Изменения в тарифе Теле 2 - переход от безлимитного к лимитному интернету - законно ли и как сохранить старый тариф?

У меня на теле 2 архивный тариф чёрный за 333 рубля, на этом тарифе безлимитный интернет, сегодня Теле 2 присылает мне сообщения что с 27.04.18 на вашем тарифе меняется порядок предоставления доступа в интернет, т.е. они вынуждено меняют мне безлимитный интерент на лимитный 30 гигобайт днём и безлимитный интерент ночью. Законно ли такая смена без согласия пользователя? И можно ли добиться что бы тариф мой остался?

Читать ответы (2)

Провайдер интернета отключил безлимитный интернет после задержки оплаты - что делать в данной ситуации?

У меня договор с провайдером интернета. По договору у меня безлимитный интернет (модем). Дата оплаты 7 число каждого месяца. В этом месяце оплатила задержала оплату (оплатила 13 числа). Деньги пришли на счет, интернет подключили, но через 2 часа отключили под тем предлогом, что в интернет вошли сразу как только платеж был зачислен, а абонентская плата списывается в течение 15 минут после зачисления, поэтому стоимость расчитывали не по тарифному плану, а по мегабайтам. В договоре об этом ничего не говорится. Как быть в данной ситуации? По договору у меня предоплатная система расчетов, тариф безлимитный. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Претензия на перерасчет платежа и компенсацию морального ущерба из-за неправомерного отключения интернета

18 марта перешла с тарифа стоимостью 500=рублей на тариф стоимостью 450=рублей по интернету, оплатила за услугу переключения и за интернет за апрель. 5 апреля интернет отключили, т.к. по их данным задолженность за интернет составляет 50= рублей. Как правильно написать претензию на перерасчет платежа и предъявить моральный ущерб, т.к. пришлось общаться по стационарному телефону, вместо интернет.

Читать ответы (2)

Ошибочный перевод денег провайдеру Интернет - возможен ли возврат и кто несет ответственность?

Ошибочно перевёл деньги провайдеру Интернет, с которым у меня нет договора (ошибся пиктограммой на терминале). Возможен ли возврат денег? Оператор поддержки пользователей утверждает, что необходимо обращаться в службу клиентского обслуживания терминала. Но в службе утверждают, что деньги переведены и приняты провайдером.

Читать ответы (3)

Проблема с пополнением киви кошелька через терминал - деньги не поступили, служба поддержки недоступна.

Пополнила киви кошелек через терминал сутки прошли денег нет, служба поддержки занята не дозвониться, кредит горит... помогите пожалуйста! Как вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59