Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с ботинками - обнаружена трещина на коже, магазин отказывается вернуть деньги

23.11.2016, 15:49
• г. Йошкар-Ола

Купил ботинки, только дома заметил что сверху на коже имеется трещина или порез. В магазине возвращать деньги отказываются, говорят это я их порезал. Невооружённым взглядом видно что этот порез уходит под подошву и на ней никаких царапин нет, то есть предполагаю брак заводской.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Стас! В течение пятнадцати дне с момента покупки напишите претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Продавцу претензию под роспись или через почту заказным письмом. По истечение десяти дней с момента получения и неудовлетворения претензии можете подавать в суд с предъявлением всех издержек, оплаты экспертизы, штрафа в 50%, неустойки. Для продавца убытки от продажи Вам некачественных ботинок могут оказаться в несколько раз дороже.

Удачи,

Спросить

Добрый день! Приходите в магазин в месте с другом. Пишите претензию, о браке и о возврате вам денежных средств. Один экземпляр отдаете продавцу, второй просите подписать и вернуть вам. Если отказываются, пусть ваш друг распишется как свидетель, что другая сторона отказалась подписать заявление. О принятом решении просите уведомить вас в удобной вам форме.

Дальше если откажут в возврате денежных средств, то надо просить на экспертизу забрать обувь. Если экспертиза их скажет, что с обувью все впорядке, но вы уверены, что это брак - отдайте сами на экспертизу, но это тысяч 5-6 примерно. После получения результата экспертизы иск в суд с просьбой вернуть вам сумму за обувь, экспертизу, госпошлину и моральную компенсацию.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Андрей Николаевич
27.05.2015, 19:32

Могу ли я вернуть деньги за сумку после истечения гарантии из-за заводского брака?

Купила сумку (сказали натуральная кожа) за 6 700 рублей. На чеке написано гарантия 14 дней. Проносила сумку 2,5 месяца и вдруг заметила, что ручки болтаются на одних нитках, а кожа вся перетерлась. Невооруженным взглядом видно, что заводской брак. Могу ли я надеяться, что мне вернут деньги за сумку и имею ли я на это право по истечении гарантии? Спасибо.
Читать ответы (1)
Нина
30.05.2013, 10:32

Проблемы с подошвой новых весенних ботинок - как решить ситуацию с отказом магазина в их возврате?

Купили сыну весенние ботинки. К сожалению, в магазине плохо рассмотрели - тут, конечно, наша вина, - но уже дома обнаружили, брак - есть проблемы с подошвой. В магазин вернулись на следующий день, ботинки не ношенные (и это видно), чек есть. Однако в магазине отказываются их принять, что ребенок сам при первой носке повредил подошву. Как следует поступить в такой ситуации?
Читать ответы (1)
СЕРГЕЙ
04.04.2015, 10:52

Спор о качестве зимней обуви - нужна ли экспертиза для доказательства заводского брака

15 января 15 г я купил зимнюю обувь, 23 марта после ношения я заметил, что на одном ботинке появилась трешина кожи снаружи обуви, гарантии нет - чек не нашел. Пришел в магазин с претензией письменной и написал, что прошу расторгнуть ДКП и вернуть деньги... Продавец не отказывается что купили у них, но показывает мне тетрадку какуюто и говорит куплена обувь на месяц раньше. У меня есть 2 свидетеля при покупке. Вопрос такой: в суде показания свидетелей суд примет во внимание, что я покупал именно тогда? Сегодня будет 10 дней как я отдал претензию, от вета от магазина нет. Что сразу проводить самому экспертизу и доказать что это не порез, а заводской брак который скорее всего уже был при покупке. Или суд просить провести экспертизу? С Уважением, Сергей.
Читать ответы (1)
Марина
26.05.2011, 12:38

Спор о возврате денег за золотое кольцо с заводским браком

Купила золотое кольцо. Через месяц обнаружила трещину. Сдала на экспертизу в магазин. Сказали заводской брак. Аналогичного кольца не могут предоставить. Деньги отказываются возвращать. Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Гость_2735721
08.12.2014, 20:20

Различная структура верха ботинок - дефект или особенность?

Купил ботинки! Верх ботинок сделан из кожи разной структуры. У одного ботинка кожа рифленая, у другого более гладкая. Понятно, что кожаные изделия не могут иметь одинаковый рисунок структуры, но на одном ботинке его практически не заметно. Брак ли это?
Читать ответы (7)
Мистер Пауль
09.01.2020, 08:45

Фирменный магазин отказался вернуть деньги за ботинки с гарантией - как действовать?

Купил себе в фирменном магазине Соломон треккинговые ботинки по горам бегать, но не успел - в городских условиях подошва одного ботинка лопнула (видно невооруженным глазом трещины). Магазин давал гарантию на них 2 года, я относил 3 месяца. Пришел вернуть им эти ботинки (по цене 16 тысяч рублей), но они отказались, дали мне телефон, по которому никто не ответил, дирекция не выходит на связь, а в последний раз предложили сдать ботинки на экспертизу. Насколько я знаю, ботинки не являются сложным товаром и в экспертизе не нуждаются. В общем меня медленно посылают... в поле... Как мне вернуть мои деньги? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Алексей
03.01.2015, 12:00

Как доказать, что обувь с трещиной является заводским браком и не результатом механического повреждения

Вот такой вопрос у меня. : 6 декабря я купил зимнюю обувь после ношения я заметил что обувь протекает и заметил что на подошве трещина, гарантия у меня 30 дней чек все есть. Вопрос такой как мне им доказать что это не порез, а заводской брак который скорее всего уже был при покупке... И при чем протекают обе пары обуви но на одной из обуви явная трещина... Что мне им лучше сказать что во время ношения образовалась трещина или что эта трещина была уже скорее всего... прошло уже около 28 дней после покупки.
Читать ответы (2)
Андрей
19.07.2016, 23:45

Обнаружил брак в купленной золотой цепочке и получил отказ в возврате денег - что делать и как обратиться в Роспотребнадзор?

Вчера купил золотую цепочку а когда пришёл домой обнаружил на ней брак звена. Сегодня пошёл в магазин и хотел забрать деньги на что мне отказали и сказали что они вернут деньги после проверки брака хотя это видно и невооружённым взглядом, что мне делать и могу ли я пожаловаться в роспотребнадзор если они мне отказываются вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Дмитрий
11.12.2015, 16:11

Проблемы с подошвой ботинок - магазин отказывается принять на гарантию, утверждая, что это набойка

Купил ботинки, через три дня отклеелась подошва в месте каблука в следствии чего каблук стесался. В магазине отказываются принять ссылаясь на то что это набойка. Но как они определили что это набойка они не говорят. На каблук наклеяна точно такаеже подошва как и на всем ботинке.
Читать ответы (2)
Анна
11.12.2017, 14:35

Возможность возврата денег за обувь с заводским браком

Могу рассчитывать на возврат денег за обувь? 22.11 купила зимние ботинки, после 5 носки проявился заводской брак в виде расклейки подошвы. Продавец заменил мне на ту же самую модель по моей просьбе, мне очень понравился внешний вид модели. Принесла их домой, начала рассматривать и обнаружила, что стелька на правом ботинке криво приклеяна и одевая на ногу - пальцы ног стоят на голой подошве. Может ли это считаться заводским браком? Хочу вернуть деньги.
Читать ответы (2)