Заказала через интернет одну позицию прислали 3, требуют оплатит все 3. Яокозалось забрать заказ, на что они говорят что есть телефоная запись заключения устного договора 3 позиций. Я ПОПРОСИЛА предоставить мне эту запись для прослушиваеие, они отказались сказав что предоставят его в суде.

Это простой наезд. Ваше право не забирать заказ и единственное что они могут, при доказательстве заказа, это взыскать услуги по пересылке.

Онлайн-заказ превратился в спор - почему и как мне доставили 3 позиции вместо одной?

Проблемы с доставкой мебели из интернет-магазина - как защитить свои права?

Я заказала мебель в интернет-магазине по телефону, срок указали 24 апреля. Затем позвонили, извинились, сказали, что из-за ситуации с короновирусом переносится дата на май, начало. Затем я позвонила примерно 15, оператор сказала, что пришла машина, ждут последнюю позицию в моем заказе, позвоните в понедельник. Звоню в понедельник, мне отвечает другой оператор, что нет нескольких позиций с моего заказа, ориентировочно стоит дата 25 числа. Я предупреждала, что мне нужна точная информация, срок важен, она говорит, что не знает, почему мне сказала в прошлый звонок, что осталась одна позиция, это не так. И вот звоню 25, мне говорят, что теперь ждём 5 июня. Договора письменно не было, все по телефону. Это означает, что мои права не защищены?

Читать ответы (3)

Как отменить или изменить заказ в интернет-магазине после предоплаты

Скажите пожалуйста что мне делать. Заказала в интернет магазине запчасть для телефона! Внесла предоплату и при проверке заказа увидела что при заказе для конкретной модели телефона ошиблась с одной цифрой! Что делать? Возможно ли отказаться от покупки или заменить позицию заказа на нужную мне запчасть?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за одну позицию товара при условиях договора купли-продажи на несколько товаров?

Есть договор купли-продажи №... (общие условия, без указания товаров), и есть "товарный чек к договору №..." на несколько позиций товаров. Прошу суд вернуть деньги за одну позицию товара. Как быть с расторжением договора по суду, если договор относится и к другим товарам, на которых претензий нет?

Читать ответы (3)

Как поступить в случае получения неправильного заказа и спора с интернет-магазином

Добоыц день! Я заказала через интернет крем (1 шт), интернет-магазин мне по почте прислали 3 шт. Я отказалась забирать их, так как 3 мне не нужны. Они утверждают, что я заказывала 3 шт и у них есть Запись разговора, что я подтвердила заказ и обязана теперь его забрать. Просила прислать мне эту записать на почту (ну может меня память подводит и я забыла), говорят, что не могут прислать и что предоставят её только в суде (из-за 300₽ доставки). Каждый день мне звонили и просили забрать на почте заказ И вот что они мне пишут: Необходимо забрать заказ 63097394277223 с почты до 18.03.2016. Во избежание взыскания фактически понесенных расходов компании в судебном порядке включая судебные расходы. Я ничего не надписывала, никаких бумаг. Кто прав и кто виноват? Может в таком случае мне проще заплатить эти 3500₽? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Что делать, если несовершеннолетняя дочь заказала по интернету и требуют оплату за заказ

У меня такая проблема моя дочь несовершеннолетняя заказала по интернету какао для похудения данные указала мои, теперь они звонят и требуют оплатить заказ обесняя тем что при заказе автоматич. Она заклюила договор о преобретении этого заказа. Как мне поступить?

Читать ответы (1)

Покупка двух телефонов в интернет-магазине - оплата прошла, но товар не доставлен и деньги не возвращены. Что делать?

Я заказал в интернет магазине два телефона, чтоб этот заказ прошол они попросили оплатить сумму 15800 р, я оплатил по квитанции Сбербанка, они не прислали мне товар в срок, я попросил чтоб мне вернули деньги, они запроси расчетно лицевой счет и инн, я им их предоставил, но на протяжении 14 дней они мне не выплатили сумму, что мне делать?

Читать ответы (1)

Заказанные по низкой цене товары отменены из-за ошибки в интернет-магазине

Заказал в интернет магазине товар по очень низким ценам, 5 позиций, оплатил онлайн на сайте картой, , через пару часов менеджер прислал письмо на эл.почту, что мол, извините, технический сбой был и цены отображались неверно, заказ отменен.

Читать ответы (3)

Проблема с заказом - оплатила, но товар не пришел. Что делать?

Заказала платье по интернету, мне прислали номер карты, я перевела деньги на данный мне номер, она прислала мне скриншот заказа, сказала, что заказ придет через 3 недели, время прошло, заказа нет. Что делать?

Читать ответы (2)

Как поступить, если передумал забирать заказ из интернет-магазина и получил угрозу судебного иска?

Я заказала товар на сумму 1 800 руб. в интернет-магазине по интернету. Через некоторое время мне перезвонила девушка и я подтвердила заказ, при этом она сказала, что разговор записывается и я заключила договор с ними купли-продажи. На почту пришла посылка, но я передумала забирать заказ. Теперь Эта девушка звонит и говорит, что если я не оплачу заказ, они подадут в суд, т.к. у них есть запись разговора. Что мне делать, подскажите, пожалуйста!

Читать ответы (2)

Возможность отказа от автозапчастей в интернет-магазине - ситуация с предоплатой, самовывозом и возможными расходами на доставку

Заказал в интернет магазине автозапчасти оставил предоплату. У меня самовывоз. Спустя пару дней решил от двух позиций отказаться. Мне сказали что заказ весь пришел к ним на склад и отказаться я не могу.. либо я должен оплатить расходы на доставку заказа к ним на склад от позиций которых я отказываюсь. Скажите пжс они имеют такое право? И как мне быть?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Онлайн-заказ превратился в спор - почему и как мне доставили 3 позиции вместо одной?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов