Телефон на гарантии, расплавилась батарея, в магазине отправили в сервисный центр, в центре говорят, нет на замену, жду уже месяц. Телефон пока работает вот и пользуйтесь время ещё есть. Могу ли я вернуть деньги? Спасибо.
ЗДравствуйте, продавец обязан починить вам телефон в течение срока установленного сторонами но не более 45 дней. Кроме того, на время ремонта телефона вы можете требовать предоставления аналогичного. В вашем случае, нужны доказательства того, что телефон ремонтируется уже более 45 дней, но их нет. поскольку телефон вообще при вас. Сдавайте телефон в сервис с письменным заявлением и требуйте предоставление аналогичного на период ремонта.
СпроситьСтатья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Обращайтесь с претензией к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Согласно ЗоЗПП срок безвозмездного устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней. Если продавец превысил допустимый срок, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Спросить
