Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно поступить, если купленный планшет перестал работать - сдавать в магазин или обратиться к независимым экспертам и суду?

25.11.2016, 10:54
• г. Уфа

Я купил планшет, через неделю перестала работать камера, я обратился в магазин но они отказались возвращать деньги сразу, просят планшет на экспертизу на неоределённое время. Я могу не сдавать в магазин, а сдать в независимую экспертизу, а за тем в суд? Некоторые юристы говорят, что нужно обязательно отдавать и что неустойку суд не примет если сам пошёл на экспертизу! Но я боюсь за планшет, проверку будет проверять сервис, а они заинтересованы в этом, могут воду подлить, ещё что нибуть.

Читать ответы (1)
Независимая экспертиза
Экспертиза планшета
Экспертиза суд
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Вы можете и сами отнести планшет эксперту, но в таком случае Вы лишаетесь права в суде требовать возмещения затрат (точнее, требовать можете, но суд откажет Вам), а также штрафа 50% от стоимости товара по закону "О защите прав потребителей". Отнесите товар продавцу. Согласно ст. 18 закона оЗПП у него есть право на проверку качества. Однако, срок экспертизы не может превышать 20 календарных дней. И более того - Вы вправе потребовать от продавца уведомить Вас о времени и месте проведения экспертизы и присутствовать при её проведении.

Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь ещё, если будут вопросы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уфа - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги