Приобрёл шкаф-купе на заказ, с белым глянцевым стеклом. Заключался договор с ООО на производство, в спецификации довольно подробно все описано. Привезли, установили - около 3 недель пользовался, и все время не покидала мысль, что двери на самом деле не глянцевые. Решил проверить, снял двери с рельсов, оказалось - лицевая и тыльная стороны перепутаны.
Вопросы:
1. могу ли я спустя ок 3-4 недель заявить о недостатке и потребовать бесплатного исправления/производства новых дверей?
2. В течение какого периода фирма обязана ответить на мой запрос?
3. В течение какого периода мне обязаны изготовить новое изделие?
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
Вопрос 1.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Вопрос 2 и 3.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.Спросить
