Проблемы с изготовлением очков в салоне Калинза - ошибки в рецепте и несоответствие заказа
В медцентре врач сделал подбор о линз и выписал рецепт на двое очков 1. бифокальные для чтения и работы на ПК и монофокальные для дали. С этими рецептами я обратился в салон Калинза в Краснодаре для изготовления очков. Там принял врач оптометрист назовем его первый, он посмотрел рецепты и предложил сделать одни очки по современной технологии (прогрессивные) и для правильного их изготовления нужно снова провести диагностику оптометрическую, сделал снова подбор и составил заказ в Москву в фирму Сейко.
Через 2 недели мне позвонили из салона, что очки готовы, при получении врача не было, продавец сказала, у вас 2 недели на адаптацию, поносите и если что не так придете к доктору.
Дома я обнаружил что в новых очках я могу смотреть только в даль, на ближнем расстоянии все предметы искажаются, начинает кружиться голова. Позвонил в салон, сказали нужно приехать все перепроверит главный врач в центральном офисе и если надо все исправят. Я приехал сначала в салон и сказал о проблеме первому врачу, он посмотрел документы из Сейко и сказал что очки изготовили не по его рецепту поменяли аддидацию, (шаг прогрессии), при мне он и продавец проверили электронную почту и с удивлением обнаружили письмо от изготовителя где написано что рецепт неправильный! Когда же приехал в центральный офис то главный врач заново провел оптометрию и сказал - Первый рецепт неправильный, заказ кторый сделал врач салона "первый" из-за этого тоже неправильный, сам первый врач салона Стажер поэтому не смог исправить ошибку, очки неправильные, поэтому предьявите претензию врачу по месту жительства, потребуйте возместить ущерби купите еще одни очки в салоне теперь правильные. За первые я отдал 22 000 руб! Я говорю нет, салон должен нести отвественность что на сложный заказ поставили Стажера который запутался в параметрах и не увидел в почте замечание изготовителя и я не готов за одни очки выложить 44000 руб. и будут ли они пригодны для испльзования. Ответ - ну не знаю, я доложу руководству, через неделю бeдет ответ, но водозреваю что денег вам не вернут, все надо начинать снова. Что делать?
--- подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за оказанную некачественную услугу). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация