Сама купить и сделать в ремонте обувь я не могу, потому что собачка фирменная.

Имеете право на обмен или возврат денег,. в течение 2-х недель,при наличии чека и отсутствии товара в эксплуатации.

Олеся, Вы можете вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей". Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

А если я уже надевала сапоги и замок отлетел в процессе ходьбы, а я это обнаружила только дома?