Как отказаться от неисправного сенсорного телефона, купленного в Связном?

29.11.2016, 18:08

• г. Верхнеуральск

В Связном купила телефон сенсорный. Перед тем, как купить, долго объясняла, что раньше я покупала кнопочный, т.к. в саду провожу много времени, а в перчатках при звонке сразу трудно пользоваться, мне надо было такой сенсорный, чтобы им можно пользоваться, не снимая перчатки. Самое главное, мне нужна возможность пользоваться сетью ВКонтакте и программой what's call для разговоров с дочерью. Т.е. мобильный не зависал и т.п.

В результате мне за 4000 впарили мобильный Fly, который при установке расширительной памяти (у телефона оказалось мало - памяти - не сказали), антивирусника и этих двух программ, СТАЛ ПОСТОЯННО ЗАВИСАТЬ, ГЛЮЧИТЬ, ПЕРЕХОДИТЬ САМОПРОИЗВОЛЬНО В ДРУГОЙ РЕЖИМ, НА УЛИЦЕ ПРИ НУЛЕ ГРАДУСОВ НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ ФОТОГРАФИРОВАТЬ _ тоже зависал. Через 3 ДНЯ отнесли в Связной - взяли, записали всё со слов. Сказали, что на экспертизу - я попросила о возможности поменять на более дорогой, удовлетворяющий моим потребностям. Сегодня 21 ДЕНЬ со дня обращения. Позвонила в сервисный центр - телефон признан исправным, в магазин пока не поступил - НО МНЕ НЕ НУЖЕН такой! Подскажите, пожалуйста, как мне отказаться. Ведь меня ввели в заблуждение при покупке.

Читать ответы (1)

Сервисный центр
В заблуждение
Время звонков

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

29.11.2016, 18:12,

г. Воронеж

Можете отказаться от телефона на основании ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59