Я думала что чек выкинула, но на кухне перебирала и нашла чек.

Попробуйте, чего спрашивать-то? Необходимо знать - какую гарантию давал Вам продавец. Хотя, на мой взгляд, при любом раскладе такого быть не должно, тем более, через месяц.

Обратитесь в отдел (службу) защиты прав потребителей, там более детально выяснят все вопросы.

Удачи.

Здравствуйте, Марина! Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

был утвержден ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), в котором упомянуты изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) (пункт 6 Перечня). Купленный Вами набор кастрюль изготовлен из металла, поэтому подлежит возврату и\или обмену.

В содержании Вашего вопроса отсутствует информации о гарантийном сроке и\или сроке годности купленного Вами товара, поэтому дополняю свой ответ только правовой информацией:

Вы, как Потребитель, вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение установленного на набор кастрюль гарантийного срока или срока их годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (см. ст. 19 того же ЗоЗПП).

Предлагаю иметь в виду положения п. 6 ст. 18 того же Закона, в соответствии с которым продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вместе с тем, пунктом 5 той же статьи предусмотрено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Надеюсь, что все вышеизложенное позволит Вам принять правильное решение в отношении пришедшей в негодность посуды.

С наступающим Новым 2011 годом!

Уважаемый потребитель! Если не прошло 2 года с момента покупки товара, но истек гарантийный срок изделия или его не было, Вам необходимо доказать, что недостатки возникли не по Вашей вине т.е. путем проведения независимой экспертизы. Если эксперт обнаружит производственный брак изделия, Вы можете по своему выбору требовать возврата уплаченной за товар суммы, возмещения понесенных в связи с этим убытков, а также компенсацию морального вреда. Убедившись в наличиии производственных недостатков, Вам необходимо составить и вручить грамотную претензию, и если продавец ее не удовлетворит в течение 10 дней, Вы можете обращаться в суд и также потребовать неустойку за просрочку удовлетворения требований в досудебном порядке. Обратите внимание на, что если была памятка по уходу за товаром Вы были обязаны выполнять все предусмотренные изготовителем правила (например при приготовлении пищи пользоваться именно деревянной лопаткой и др.) Всего Вам хорошего и удачных покупок!