Тинькофф банк звонит третьим лицам без разрешения - Роскомнадзор потребовал документы, но договор утерян. Что делать?

• г. Уфа

Я написала жалобу в роскомнадзор на тинькофф банк, о том что банк звонит третьим лицам и в том числе на номера которые не указаны были в договоре. Роскомнадзор рассмотрел жалобу и требуют предоставить документы, у меня все документы имеются, кроме самого договора, договор (а точнее просто анкета была) утерян. В банке отказываются предоставить копию договора, как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день. Вы можете направить в Роскомнадзор имеющиеся доказательства звонков, скриншоты, заверенные сетевым оператором. Можете просить роскомнадзор запросить у Тинькофф копии договоров, по которым Вам звонят, т.к. у вас их нет.

Спросить

Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Спросить
Жанна Андреева
19.12.2019, 16:28

Нарушение прав банка при звонках по вопросам просроченного платежа и требований займа

Просрочила платеж в тинькофф. Звонили моей маме (номер ее не указывала, но она сама клиент банка) ей назвали сумму текущего платежа просроченного и номер моего договора, а так же сказали что у меня два их продукта и по одному вот просрочка. Попросили денег мне занять. Потом смс ей прислали адресованную мне, что со мной достигнута договоренность. После внесла платеж. Через некоторое время опять просрочка. Звонят с банка и говорят что позвонят моему отцу и называют его имя и фамилию. Я перезвонила и оставила жалобу. Сейчас пришло push-уведомление от Тинькофф, что они могут звонить по вопросам задолжности должнику и его окружению и этим закон они не нарушают. Но ведь явно нарушают. Вчнра звонили мне по задолжности по кредитной карте моего мужа. Звлнили на номер, которого не было на момент оформления карты мужем. Карта оформлена около года назад. Моему номеру телефона 4 месяца. Я просто перебила сотрудника банка словами что запрещаю меня тревожить по не моим долгам и бросила трубку. Это все Тинькофф.230-фз же нарушают? Звонят тем чьи номера не предоставлялись, пусть эти люди сами клиенты банка, но все же их номера не предоставлялись заёмщиком. Мной не предоставлялись номера моих родителей а мужем мой номер никак не мог быть предоставлен так как его тогда у меня не было (этого номера). Какое право банк имеет просить занять денег заёмщику и называть сумму просрочки и номер договора. Тинькофф отвечает мол они имеют право звонить для уточнения данных и это законно. Но они же явно подменяют понятия. Я права? Какой конкретно закон и пункт банк нарушил в вышеизложенных фактах? Наверняка пора уже обращаться в контролирующие организации. Но куда? Центробанк или Роскомнадзор?
Читать ответы (2)
Александр
12.10.2018, 10:46

Право коллекторов на звонки на номера, не указанные в договоре займа - анализ нормативно-правовых актов

Имеют ли право коллекторы звонить на номера, которые не были указаны в кредитном договоре (договоре займа)? Имеется просроченная задолженность перед СМС финанс. Она была передана другому кредитору (иностранному) представителем, которого является ООО Примоколлект. Они названивают и пишут смс на мои два номера, которые не были указаны в договоре займа. Один, конечно светился в открытом доступе, а второй нет. На вопрос где они взяли этот номер они сослались на службу безопасности. Имеет ли право коллектор звонить на номера, которые ему ни мной, ни кредитором не передавались. Если есть возможность сошлитесь на нормативно-правовые акты, которые говорят или в мою пользу или в пользу коллекторов. Также меня интересует при передачи долга другому кредитору коллектору достаточно направить уведомление простым письмом или он должен направить не только уведомление, но и копию договора заказным письмом с уведомлением о вручении?
Читать ответы (3)
Людмила
26.02.2017, 17:43

Что делать, если на наш адрес приходят письма из Тинькофф-банка на имя чужого человека?

На наш адрес приходят письма из Тинькофф-банка на имя чужого человека. Позвонив в банк, нас просят выслать копии документов, подтверждающие, что именно мы прописаны по нашему адресу. Должны ли мы это делать и не опасно ли это? или подать в суд на банк за беспокойство?
Читать ответы (3)
Юрий
16.10.2020, 08:23

И как быть в такой ситуации?!

У нас открыт Юр счёт в Тинькофф запросили документы оригиналы договоров с контрагентами и насладили запрет на отправку им денежных сумм до окончании проверки Документы предоставлены прошло 8 дней пришёл ещё запрос на дополнительные документы опять написано проверка может занять некоторое время Причём доходит до маразма банк просит письма почему именно с этим коирагентами захотели работать и все в этом роде подскажите законны ли действия банка? И как быть в такой ситуации?!
Читать ответы (5)