Проблема с кофемашиной - магазин отказывается ремонтировать, гарантийный случай не признан

Question

02.01.2016 г Рост. обл.Г Новочеркасска, пер.Магнитный 1 Магазин Эльдорадо я приобрела кофемашину за 29999 руб в кредит. 13 октября 2016 г она перестала работать на ней замигали все индикаторы, я и ее отнесла в магазин где купила на гарантийный ремонт. 25 ноября 2016 года я пошла разбираться в магазин, где моя кофемашина, на что мне сотрудники магазина сказали, что моя кофемашина вернулась с сервисного центра с заключением о том, что в ней не хватает огромное количество деталей и это не гарантийный случай. На вопрос сотруднику, который принимал кофемашину, где запчасти он мне сказал не знает. Я в магазин сдавала опломбированную кофемашину. Магазин мне сказал разбирайтесь с сервисным центром сами. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией и подсказать, что мне делать. Я товар с магазинам не забирала.

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Прошу помочь разобраться
Не гарантийный случай

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Бондарев Андрей Валентинович · Answer

У вас на руках должен был остаться акт приемки кофемашины, в котором продавец, принимая товар, указывает недостатки при приемке от вас товара на диагностику. Это является подтверждением ваших доводов о целостности товара. После направления соответствующей претензии и по истечении 10 дней на ответ - можете обращаться за защитой нарушенного права.

Проблема с кофемашиной - магазин отказывается ремонтировать, гарантийный случай не признан

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Я сказал, что меня не устраивает возврат в виде бонусов и настаиваю на возврате в виде денежных средств.

Закончился 45-дневный срок гарантийного ремонта кофемашины в Эльдорадо. Ждут запчасти. Какие можно применить санкции?

Возможный обман - требуют депозит за обучение по ремонту кофемашин c обещанием высокого заработка

Проблемы с кофемашиной купленной в кредит - повреждения, несоответствие серийных номеров и недостаточное качество товара.

Когда я привез в сервис центр, у меня отказались принять кофеварку, потому что гаратия европейская и в России не действительна.

Отмененный заказ, но висящий кредит - как решить ситуацию с МОККА и Эльдорадо?

Права покупателя - нормативные документы и действия в ситуации с неисправностью товара

Возможно ли вернуть деньги за сломанный телефон из Эльдорадо, если гарантийный срок не истек?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59